山东省举办“三夏”农机质量投诉和受理处理现场咨询活动

5月27日,山东省农业机械技术推广站(省农业机械试验鉴定站)与济南市农业农村局、济南市农机推广站和长清区农业机械技术服务中心联合在长清区聚通农机专业合作社,举办了山东省暨济南市“三夏”农机质量投诉宣传现场咨询服务和受理处理活动。省市区农机质量投诉监督服务工作人员、合作社、农场主、农机大户代表和农民群众150多人参加了此次活动。

活动期间,省市区三级农机投诉监督服务人员向农民朋友宣传了消费者权益保护法、农机三包规定、农机质量投诉管理办法等法律法规;讲解了农机具的正确选购和使用方法、农业机械报废更新补贴政策、农机化先进适用技术、农机质量投诉常见问题等。现场为农民群众宣传农机质量投诉监督机构职责和职能,宣讲农机质量投诉受理与处理程序,并公开“线上+线下”受理农机质量投诉,现场解答农机用户咨询。受到了农民群众的高度关注和评价。

现场共发放《中华人民共和国消费者权益保护法》、《山东省消费者权益保护条例》、《山东省农业机械化质量投诉监督管理办法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》、《农机质量投诉的受理、处理程序》、《农业机械产品质量投诉典型案例》、《农机化主推技术》、《大豆玉米带状复合种植技术指导意见》、《粮食作物机械化收获减损技术指导意见》、《农机用户购机指南》、《春耕备耕农机维护保养知识》、《农业机械报废更新补贴政策明白纸》、《插秧机常见故障的检查与维修》、《拖拉机日常安全驾驶的操作的基本要领》、《春耕时节农机使用注意事项》、《如何选购农机产品》、《联合收割机遇险应急措施》等有关宣传服务资料近1500份,接受农民群众农机化技术咨询20余人次,解答农民群众提出的质量投诉问题10余条。

此次活动以现场宣传农机政策法规、普及农机知识、受理调解农机质量投诉、提供农机化先进适用技术等为手段,面对面为农民群众提供服务,为保障农机具能够及时投入“三夏”农业生产,依法维护农机消费者合法权益,助力粮食稳产增产、农民稳步增收,加快农机化先进适用技术成果转化和推广应用,助力打造乡村振兴齐鲁样板,充分发挥农业机械主力军作用营造了良好的氛围。(吕东)