中国一拖今年“三夏”喜获丰收

当15台东方红小麦收获机

一字排开，并肩战斗在

河北省邯郸市成安县

向红农机合作社试验基地千亩麦田

拉开该省小麦机收作业大会战时

这不仅意味着当地小麦

喜获丰收

也标志着东方红小麦机销售

迎来了一个丰收年

“三夏”接近尾声，中国一拖盘点“收成”：今年1-5月份，收获机同比销售增长44%。

今年情况十分特殊，有现在这样一个销售的丰收景象，让人不禁喜感交加。

为应对今年疫情对销售的不利影响，年初，中国一拖相关部门紧跟疫情变化，本着情况变，思路变，思路一变办法现的路子，积极寻找对策办法。

见不着用户面，他们就以新媒体直播的方式开展宣传推广，6次线上直播，通过用户之间广泛传播，提高了品牌知名度，为促进用户购机打下了良好基础，同时，在获取用户需求信息之后，积极持续跟踪，并最终达成实销。

门面促销受限制，中国一拖销售部门及时着手建立线上销售平台，开展线上直销。针对洛阳、郑州、开封、新乡、焦作、平顶山等主销地区开展线上购机活动。

疫情期间，中国一拖还针对老用户开展关爱调查，对2018-2019年期间购机用户全面回访，对收集到的用户服务信息，及时通知就近服务站解决用户服务问题，同时收集200条潜在购机用户信息。

在以新媒体、新思路开展销售外，中国一拖营销人员还尝试多样化的促销手段：二手车置换，报废更新，在各大区开展融资租赁活动等有力促进了产品销售。

“三夏”是个时效性较强的概念，错过一季，就是错过一年。因此，好的销售还要有好的服务来保障。

中国一拖为满足夏收市场配件需求，制定配件12小时应急保障到位机制，设立配件24小时应急保障值班电话，启动24小时配件保供预警通道，通过全国50多家配件中心库、24家配件旗舰店以及近千家配件专营店，700多家服务站，向全国夏收涉及的十余个省份、百余个县市，储备配件千余个品种，用于快速服务的保障配件，并针对收获机跨区收割的重点区域增设服务配件流动车，以保障跨区车辆服务备件的及时补充，构建了今年 “三夏”活动的硬核服务保障网络。 

 “三夏”期间，中国一拖建立了以东方红呼叫中心为云端，柴油机公司、收获机公司服务队为线下支持的服务网络。

他们为每台东方红小麦机装上GPS定位装置，精准掌握用户分布及作业流动情况。主动掌握客户资源，实施保姆式服务，后台人员每两三个小时汇总小麦机的适时分布，随时调节服务人员和服务车辆。60公里以内，确保用户报修后，2小时内到达现场，5小时内解决问题。