疫情期的格兰售后服务践行“用户至上”宗旨

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  疫情期的格兰售后服务践行“用户至上”宗旨

2020年伊始,新型冠状病毒席卷全球。春耕迫切,在中国的疫情初步得到控制之时,格兰的售后服务人员已经开始奔走于各地,为用户提供服务和培训了,用自己的行动和努力践行着格兰“用户至上”的宗旨。 

河南中鹤集团在2019年底从格兰采购了两台RW系列10铧大型翻转犁,在新疆维吾尔自治区的阿克苏地区使用。尽管病毒传播在国内已得到有效控制,但是各省市仍然采取严格的管控隔离政策。为了给用户提供及时的服务和现场培训,格兰市场销售部的售后服务经理张晶辗转6个省份,行程4500公里,披星戴月,不辞辛劳,及时赶到新疆维吾尔自治区的阿克苏,为客户进行现场安装调试和服务培训。

格兰10铧大型翻转犁,是格兰集团的旗舰产品。完美的性能表现,精良的制造工艺,让它在欧洲有“翻转犁之王”的美称。它由一台6铧和一台4铧犁组成,可实现一机三用,既可以当作6铧犁、4铧犁单独使用,也可以组合成10铧犁,配备450马力的拖拉机,进行大规模、高效率的翻地作业。

格兰10铧大型翻转犁人性化的设计,让大犁的操作简单便捷。使用ATS操作杆,单指即可完成在地头提升和入土作业,减少了驾驶员的误操作几率和作业强度,提高作业效率。 

当大犁在田间驰骋的时候,驾驶员们对其性能表现赞不决口。在他们看来,一台价格可比肩宝马7系豪华轿车的大型翻转犁更是物有所值。它不是一台消耗品,而是一台性能绝佳的生产工具,可以为用户带来令人惊喜的投资回报。

负责服务培训的张晶经理,在完成培训后,依依不舍地告别用户。

在疫情当前,危机重重的情况下,格兰再次用跨越6个省份,行程4500公里的行动有力地保障了用户的春耕作业,让用户深深体会到,疫情无情人有情。让用户实实在在地享受到优质的、有保障的服务,格兰的品牌价值也就在于此。

标签:用户   作业   翻转   培训   疫情

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