潍柴雷沃三夏跨区服务队“云出征”

目前，三夏麦收作业正由南向北渐次推进，一幅三夏麦收“丰”景图徐徐展开。5月20日上午，一场“特别”的服务出征活动在潍柴雷沃客户服务中心园区内举行，潍柴雷沃采用线上云服务直播的形式吹响了三夏跨区服务的号角。

在直播间10万+粉丝的共同见证下，潍柴雷沃的服务队员们勇敢逆行，与一辆辆满载着储备物资的服务车、配件流动车一同踏上三夏服务之路。

引领农机行业服务新航向。战略重组后，潍柴雷沃全面导入潍柴集团“说到、做到、更周到”的服务理念，同时对“全心为你”服务品牌内涵再次升级，在“全时为你、专业为你、高效为你”基础上又增加了“智慧为你”，服务品牌形象和内涵全面焕新。

为应对疫情等不确定因素,保障“三夏”农机作业顺利进行，潍柴雷沃及时制定三夏服务保障方案，统筹调度服务资源，持续加码各级服务保障力量。

今年，潍柴雷沃采取“三纵一横一片区”矩阵交叉式管理，组建“卅”字服务大军，依托全国2000家服务配件网络，投入50家星级维修中心、2200多辆服务车、4500名服务队员，储备3亿元配件资源；同时，针对跨区作业机手，在跨区沿线建立159家临时库，15家配件分中心库，1100余家配件投放点，新增30辆服务直通车，满足三夏跨区配件快速调拨、配送，实现“客户到哪里，服务就跟到哪里”的全面保障。 

三夏期间，潍柴和雷沃进一步强化服务协同，形成资源优势互补，相继发布履带机产品“八大”服务承诺、潍柴发动机配雷沃谷神小麦机“六大”服务承诺，使终端服务能力得到进一步赋能升级，真正做到想客户之所想、急客户之所急。

麦熟抢收，分秒必争。三夏期间，除了完善的服务资源投入，潍柴雷沃继续加大智慧服务平台升级：设置信息中心大屏，实时呈现智能农机装备在全国各地分布情况、作业情况等大数据；后台人员利用智联云服务平台，依据跨区农机分布合理储备服务资源、易损配件，按夏收进度合理调度配件车跟踪跨区作业队，及时进行现场服务；配备102名呼叫坐席和20名专家座席，提供信息咨询、派工救援、远程诊断、大数据分析等8项精准服务支持，满足不同客户的多元化需求。

据悉，今年农业农村部继续委托潍柴雷沃开通“全国三夏农机跨区作业信息服务平台”，为全国的跨区机手及时提供作业供需、技术指导、卫生防疫、天气预报、维修配件、用油供应、交通状况等信息服务，全方位保障三夏跨区作业顺利进行。

三夏麦收即将进入关键期，作为国内行业领军企业，潍柴雷沃将立足服务优势，全面保障客户跨区作业顺利进行，在扛稳国家粮食安全方面发挥示范引领作用，助力夏粮丰产丰收。