极飞举办“工匠特训营”维修保障培训活动

随着农业科技化进程的加快，越来越多的农户选择使用极飞的新型智慧农业设备代替传统装备。在农业无人化、自动化作业越来越普及的今天，售后维修保障的重要性不言而喻。

因此，极飞科技在 4 月末组织了一场“极飞工匠特训营”，全国多个区域的分/经销商团队维修保障人员参与本次培训。通过学习维修理论知识和落地实操维修工序，维修保障人员的服务技能水平大有增进，本地服务力量更加强大。尤其在农忙季节，也能让用户享受到高效的售后维修服务。

在本次特训营上，学员们着重学习了 2021 款农业无人机及周边产品维修技术，此外还学习了售后维修标准化流程。学员们对包括提单、检测、定责、维修、质检等全流程处理有了更深刻的认知理解。与以往保障人员培训相比，今年特训营不仅授课与实操相结合，还增加了真实场景实战演练。对极飞售后维修流程及标准有了更加深入的理解后，学员们也更好地掌握了如何高效处理维修保障问题的方法和技巧。

为提高售后服务人员的安全意识，此次特训营也开展了消防安全培训。不仅学习了设备的安全使用规范，也模拟体验了出现遇到火灾险情时，如何安全快速扑救。

来自河南的王工对此次培训中标准化流程的学习深有体会：“实操培训，我更加理解了售后标准。以前会担心过售后修完的东西，能不能放心给到客户，经过这次培训，让我也更加知道什么才是标准化维修。以后回去我就这么干，提升服务质量，建立良好售后口碑。”

来自新疆维吾尔自治区的李工认为特训营授课与实操相结合的培训模式，对他有很大帮助：“在维修过程中确实发现，书本上的内容只能解决部分问题，其余复杂一点的问题，如果没有老师指导，以我目前的维修技术还是很有限。”在老师的帮助下，李工成功解决了发电机异响、轴承故障、输出功率不够等问题，获得了满满的成就感：“在实际操作中确实学到了更多，包括很多快速判定解决问题的方法 ，这次培训让我受益匪浅。”

极飞科技已开展了多场对售后维修人员的培训，这是极飞服务中保障体系升级计划中的重要环节，旨在培养更多高素质优秀维修工匠人才，进一步推进完善本地化强有力的售后保障服务体系，深度赋能合作伙伴。未来，极飞科技也将持续深入开展高效率维修保障培训活动，给予极飞用户更高效便捷的售后服务体验，为全球农户的生产作业保驾护航。