沃得农机服务详解

沃得农机服务宗旨：通过以用户为中心的一流服务，来赢得广大用户的完全信任，不断巩固和提高市场占有率。

具体表现：一字不漏的记录用户反应的信息、一项不漏的处理用户反映的问题、一个不漏的跟踪了解用户的处理结果、一如既往用真情为用户提供满意的服务。

服务规模

沃得农机服务资源规模：

800多家服务网点、348家服务站

15家服务中心、128辆流动服务车、50辆配件直通车

5个大型配件中转仓、15个驻外服务中心库、700多个配件网点

沃得农机拥有完善的配件仓储能力和配件服务渠道，加上快速的配件物流能力，为用户提供快捷、及时的配件服务。

72门电话坐席、24h报修热线

服务工作目标

用户完全满意

沃得农机是行业内全国首家《致沃得用户的公开信》，并严格执行！

6小时到位，24小时修复！

接到用户电话，立即动身，用户不满意，不得离开现场！

服务工作指南

用户至上