“卅字军”再出征,潍柴雷沃三夏服务全面启动

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  “卅字军”再出征,潍柴雷沃三夏服务全面启动

风吹麦浪涌,又到三夏时。5月18日,在2023年潍柴雷沃三夏服务出征暨雷沃谷神甘肃用户批量交机仪式上,伴随着出发的号令,一条由雷沃谷神收割机和“雷沃三夏服务航母编队”组成的机械长龙,再次踏上丰收之路,奔赴全国各地三夏生产现场。

守望大国丰景 “卅”字军团领航再出征

聚焦主责主业,勇担粮安重任,创新党建与农机服务互促互进新模式,今年潍柴雷沃党委还特别成立了三夏服务领导小组,成立了“三纵一横”四个“三夏”服务临时党支部和四个党员突击队、八个青年突击队,组织领导干部、党员骨干员工深入到服务一线,誓要打赢这场事关收、种、管的关键农时抢夺战。

自开创“中国农机跨区服务”以来,二十余年间,潍柴雷沃服务品牌历经数次焕新,持续引领农业服务风向标。2023年,潍柴雷沃智慧农业公司继续加大服务资源投入升级,深入实施三纵一横“卅”字服务模式,打造农机服务保障“新航母”。

服务管理体系再升级。依托“卅字军”五级指挥体系,精准调控人员、配件、车辆等资源,实现高效协同;强化责任落实,完善标准制度体系,推动服务管理规范化;开展重点用户、新重产品、重点区域专项管理,提升服务精准性。

服务资源投入再加码。今年,潍柴雷沃智慧农业共计投入服务人员3000余人、服务车1000余辆、配件资源储备3亿元,建立起全时全域服务保障体系,实现15分钟响应、4小时到达、24小时闭环的高效服务。针对跨区作业,潍柴雷沃专项成立配件快速补充纵队,配置百余部车辆,配件快速配送、调拨,实现“客户到哪里,服务就跟到哪里”的服务保障,全力保障夏粮颗粒归仓。

科技赋能 “智慧三夏”全面护航

在潍柴雷沃客户服务中心,一块“智慧云脑”大屏格外引人注目,屏上实时呈现的是智能农机在全国各地分布情况、作业情况等数据。经过智联云服务平台大数据分析后,服务人员可依据数据迅速储备服务资源、易损配件,实现配件车跟作业车辆的同步跟进。

同时,潍柴雷沃呼叫中心配备102名呼叫座席和20名专家座席,提供信息咨询、派工救援、远程诊断、大数据分析等8项精准服务支持,满足不同客户的多元化需求。

此外,潍柴雷沃智慧农业继续发挥信息化、智能化等多领域优势,与农业农村部合作开通“全国三夏农机跨区作业信息服务平台”,为全国机手提供包含作业供需、卫生防疫、天气预报、技术指导、维修配件、交通状况等信息,通过及时的信息服务为跨区客户作业全方位保驾护航。

追随卅字军出征的步伐,潍柴雷沃智慧农业三夏服务“航母”已全新起航。在各地麦浪翻滚、热火朝天的三夏丰景里,田间地头激荡的潍柴雷沃三夏服务动能,将持续转化为夏粮颗粒归仓的丰收喜悦。

标签:服务   三夏   配件   作业

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