解析美国的农机维修体系

从我国实行农机购置补贴政策以来，已有十多年的时间，相当一部分前期购买的农业机械已经进入了维修高峰期；在原有的农机维修体系已经消失，新的农机维修体系还没有建立起来的情况下，农机维修已成为全国农业机械化发展中一个突出的短板问题。

美国宾夕法尼亚州农机经销商西梅克公司农机修理车间正在修理的农机

目前这一问题已经引起各地农机管理部门的重视，正在积极进行建立健全农机维修体系的改革探索。

而美国发展农业机械化已有超过百年的历史，从制造、销售到维修都是以市场为主线，形成了健全完善的运营体系，并且比较实用、高效。

美国宾夕法尼亚州农机经销商西梅克公司农机修理车间正在修理的喷药机。

去年笔者在美国考察农业机械化过程中，对此有比较深刻的体会和感受，美国的农机维修系体系与运营，不少环节值得我们学习思考和借鉴。

维修体系为市场化配置

据美国十方公司的燕晓哲副总裁介绍，农业机械维修体系完全是市场化配置。

美国宾夕法尼亚州农机经销商西梅克公司农机修理服务车

美国联邦政府或州政府部门都没有设立专门的农机维修管理机构，农业机械维修体系主要依靠农机经销商、生产厂家、乡村机械维修店和农场主。维修标准除了联邦政府法律规定的相关标准外，以各生产厂家的自身企业标准为主。新设农机维修店铺维修工人只要取得联邦政府劳动部门认定的技术等级证书．就能够取得营业执照，政府部门也没有专门农机维修许可资质和农机维修服务行业标准，其服务标准与其他机械的维修行业标准没有显著差异。

美国尚无专门的农机装备强制报废标准，农机装备在长期服役后报废更新与否，主要由农机拥有者和使用者自己决定。农民买什么农机装备．在农机装备使用过程中出现故障如何维修，采用什么维修方法，全部由农机拥有者和使用者自己来决定。

维修服务纳入生产企业售后体系

农机销售商是美国大型农机、重大维修的主体。一般像约翰迪尔、凯斯纽荷兰、爱科等授权确定的农机经销商， 都把农机维修作为公司主营服务业务之一。开展农机维修服务业务，一方面带动农机零配件的销售，另一方面扩大了业务服务范围，加强了农场主之间的沟通和联系。

美国宾夕法尼亚州农机经销商西梅克公司农机修理车间

美国农机生产企业把农机维修纳入产品的售后服务之中，通过在一定的销售区域内建立农机售后服务中心，来承担农机维修任务。美国的农机制造企业的营销及售后服务模式与汽车等售后服务及营销样式相似，农机维修服务中心一般设置在制造企业选定的销售商内和农机“三包”服务点。大型农机保修期一般在1～2年或累计工作1000小时内，超过保修期出现质量问题，在售后服务中心与农机使用者签定包修协议的情况下，农机用户每年交纳一定费用后，服务中心将继续为其提供全方位的农机维修服务。

美国农机经销企业一般都是设在靠近农区不超过30公里，服务半径一般在200 km以内，拖拉机、农田和牧草机具、农村工程机械售后维修和修理业务，己成为该国农机经销企业普遍开展的成熟服务项目。

维修人员占经销商全体人员半数
考察的这家宾夕法尼亚州西梅克公司，有近一半职工在从事农机修理维修业务，两个大修理车间，有十余个农机修理工位，一次可容纳十几台大型农机的修理，公司具有特强的修理能力，各种拖拉机、收获机、割草机、喷药机、农用工程机械等都可以修理。十余台农机维修修理服务车，开展巡查和预约上门售后维修服务，一旦流动服务车现场解决不了的故障，再调运到修理车间处理。修理车间每年接收修理的农机达五百台左右。

美国爱荷华州得梅因市一农场的农机修理车间

通过开展这种售后主动的维修业务服务，既带动了零配件的销售，又为农场主提供了更多的服务，更拉近了与用户的距离，公司与用户更具粘性。
农机保险制度完善
农机制造商为每台主机购买产品责任险，并组织经销商供应零配件。农场主要为机手购买保险。农场主、机手和保险公司订立合同，发生安全事故按合同规定进行裁决。若属于产品质量事故，由农机专业质量委员会鉴定，提出发生事故主要原因，交法院裁决。

美国宾夕法尼亚州农机经销商西梅克公司农机修理车间工人正在修理农机

美国的农机装备发生故障后．换件修理为农机维修的主要手段。农机装备在农忙季节出现故障，原则上以换件修理为主。这样可以使发生故障的机车或农具尽快恢复性能、投入农业生产，在农忙季节及时发挥作用。为此农机零配件销售成为农机经销商的一个重要业务，也是利润的一个重要来源。

中小维修由农场主自行完成 

在美国农业机械的中小维修主要由农场主自行完成。美国的农场主普遍都有比较高的文化背景，不但是懂农艺的种植者 ，而且相当一部分人是摆弄农业机械的高手，无论是对农业机械故障的判断，还是到换件修理、局部焊接，一般都可以独立了。

美国爱荷华州得梅因市一农场的农机修理车间

我所到过的五个农场，我看到四个农场有农机维修间 ，各种农机维修拆卸工具、电焊机、充气泵等设备，应有尽有。有的农场主对老旧拖拉机维修特别在行。在爱荷华州一个75岁的农场主，前些年从市场买来一台70年前的报废拖拉机，经他亲自动手进行修复，当我看到这台拖拉机时，不断焕然一新，而且可以直接启动。连古董拖拉机都内修复， 修理农业机械更加得心应手。

美国爱荷华州得梅因市一农场酷爱农机修理的农场主在修复的古董拖拉机上