调查报告：你真的了解用户的购买因素吗？

（知谷App独家报道）日前，农机行业知名活跃微信群农机知道（338人，可加微信junzebing好友拉你入群）进行了一项实名调查，调查目的是查看当前用户购买农业机械的影响因素，这是农机知道群每天讨论话题之一。

主持人为农业机械杂志社副社长于帅，他根据之前调查的一些样本案例设计了问题，分别将可靠性、配件供应便利性/售后服务、价格、企业规模、用户口碑、技术先进性、舒适性和其他共8个选项供高质量群友选择，每人只需要排出前三个选项即可。

“这些选项有的是真实备选，有的是伪装备选项。”于帅说道：“这样做的目的就是，我想看一看，到底选择的真实性如何。”

根据18位实名且有影响力的代表人物投票，按照投票顺序，第一选项赋权10分，第二选项赋权8分，第三选项赋权6分，综合积分后计算结果。

结果很是出乎意外，尽管参与者来自合作社、规模不同的个体用户、经销商和制造商，所得答案和之前美国同行发过来的一份报告惊人的相似，即配件供应便利性/售后服务排在第一位，仅次于第二可靠性。

但之后的选项略有不同，体现出中国用户的特殊性。即第三是价格，第四是技术先进性，第五是用户口碑，第六是舒适性，企业规模和其他均为零分。第一名和第二名之间仅差6分，第三名和第二名差26分。

“企业规模是我们设定的一个伪装备选项，没有一个人选进前三，即没有得分。”于帅说：“这很显然地验证了投票的可靠性。但这也并不代表就完全正确。”

根据他对调查对象的了解，他又做了进一步解读。

第一，越是老机手，对价格和口碑越不敏感，对技术先进性和舒适性要求越高，因为他们自己有主见，放弃用户口碑参考，他们能够选择好机器，可靠性不是问题。

第二，上升期的企业更注重用户口碑和配件/服务；中小企业更注重价格和可靠性。

第三，在几位参与的经销商朋友中，规模偏小的经销商对价格和用户口碑较为敏感；规模较大一些的，对售后比较看重。

于帅分析认为，这不难理解，拓展期需要口碑来引领，而服务是保障口碑的必要手段；中小企业接触的用户经营规模相对较小，价格较为敏感，能干活更重要。

“以上是基于较小样本的调查结果和分析，由于样本量不够大，可能有不科学之处，大家参考，后期我们将进行一次规模大一点的调查，到时候我也会把调查结果和大家一起分享的。”于帅说道。

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