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本文导读目录：

1、东方红柴油机三夏服务纪实

2、东方红柴油机东北区服务技能大赛圆满落幕

3、东方红柴油机为国三农机提供环保、强劲、可靠动力

4、东方红柴油机亮相第5届华南国际工业博览会

东方红柴油机三夏服务纪实 ♂

东方红柴油机三夏服务纪实

5月底，小麦陆续成熟，众多小麦收割机齐聚南阳，河南省三夏麦收会战在南阳地区率先打响。

体贴快捷 金色服务让用户喜出望外

唐河县是南阳的小麦种植大县之一。此刻用户张西柱正站在唐河县的一块麦地前翘首以盼。

张西柱是菏泽巨野人，去年他购入了一台配套东方红柴油机的小麦收割机，今年跨区到南阳，在作业过程中一直没出过故障。

但是5月28日，他在对机器进行调整的过程中，由于误操作不小心造成了部分零部件的损坏。因为是首次来南阳作业，人生地不熟，他十分担心能否得到及时高效的服务。

抱着试一试的态度，他拨打了东方红柴油机400服务热线进行报修，令他惊喜的是，他的诉求不但得到了客服中心的及时反馈，而且不到一个小时，东方红柴油机的服务技师就带着备件赶到了他的身边。

“您好！我们是东方红柴油机的服务人员。马上帮您更换备件！”东方红柴油机豫晋服务中心经理蔡文光对张西柱说。服务技师对小麦收割机进行了全方位的检查，并对损坏部件进行了更换工作。

“现在是麦收时节，麦熟一晌，时间不等人，我们必须保证东方红柴油机的用户第一时间恢复生产。”，面对用户的惊喜神情，蔡经理笑着说道。

天色渐渐黑了，东方红柴油机的服务人员带上头灯，拧紧了最后一颗螺丝。服务结束之后，服务人员又为张西柱进行了平时保养的简单培训。

张西柱紧紧握住了蔡经理的手，激动的说：“感谢你们，你们带来的不仅仅是备件，更带来了为我们用户服务的心啊！”

鞠躬尽瘁 东方红柴油机躬耕陇亩

“臣本布衣，躬耕于南阳”，这是诸葛亮在《出师表》里的名句。从古至今，南阳不仅仅承载着我国中原地区的产粮重任，也代表着劳动人民不畏艰难，躬耕陇亩的华夏精神。南阳地区成为河南省夏季麦收开镰的第一站，其麦收成果的好坏将直接影响到全省乃至全国夏收的进程。因此，保障整个河南地区东方红柴油机的正常运转责任，这份责任落在了东方红柴油机豫晋服务中心经理蔡文光的肩上。

“东方红共轨柴油机经过不断的改进提升，稳定性、一致性大大加强。用户认可度越来越高。通过去年一年和今年已经开始的麦收，我认为，我们东方红共轨发动机的品质经受住了考验，我们的服务保障能力经受住了考验！”蔡经理对东方红柴油机的产品品质和服务能力信心满满。

张昌亮也是菏泽巨野人，这次和张西柱等15个用户一起到湖北和河南进行跨区作业，和张西柱不同，他不仅是东方红的老用户，更是铁杆粉丝。2002年就开始使用东方红柴油机，今年年初，他入手了一台东方红小麦收割机，配套动力仍然是最钟爱的东方红柴油机，谈起原因，他说：“东方红柴油机质量好，稳定，动力强劲，另外服务到位，服务人员态度好，能力强。前几天，我们在湖北作业的时候，当时正在路边休息，东方红柴油机当地服务站的车路过，主动停下来向我们问候，并且对我们所有的15台收割机进行了免费检查，还为我们做了使用保养知识的培训，这件事让我们非常感动，实话实说，东方红柴油机这样的服务，无论哪个牌子都做不到。”

在为张西柱做维修工作时，同样来自菏泽巨野县的其他十几位机手围拢了过来，蔡经理向他们介绍了东方红共轨柴油机产品和服务的优势，还向他们介绍了公司在产品提升方面所做的大量工作，有一位用户的车已经工作了几十个小时，提出了首保需求，虽然时间已经近十点，为了不影响第二天用户的收割作业，蔡经理还是决定连夜给用户做首保服务。

在我们回到唐河县城的时候，时针已经指向了十二点。这时我们才突然想起，蔡经理竟然还没有来得及吃晚饭。

专业增值 做用户的贴心人

东方红柴油机在全国有24个中心库和726家服务网点，根据农机作业重点区域，规划服务地图，东方红柴油机在夏收开始之前的一个月就策划好了服务方案，包括提前布局配件、人力、车辆等服务资源，营销大区和重点厂家沟通、及时传递主机产品流向，60小时-100小时免费上门首保等。

作为南阳最大的东方红柴油机服务站，润丰农机负责下辖的唐河、新野、社旗等几个大县的服务工作。润丰农机服务站张站长对记者说：“我们服务站就是东方红柴油机服务体系的延伸。我们认为，你心中装着用户，用户心中就会装着你，我们服务站除了做好售后服务工作之外，还担负着对用户进行培训的责任，比如说使用正品柴机油、及时保养等，用户有了良好的使用保养习惯，可以减少或避免故障的发生，降低了损失，一定程度上保障了用户的利益。”

当谈到服务保障能力的时候，张站长拿出了东方红共轨发动机故障诊断设备，将诊断仪与发动机的ECU连接之后，可以准确了解到发动机运行的状况和故障部位及故障形态，有了这些设备，服务技师们可以更高效准确的做好售后服务。

“东方红柴油机公司有非常专业的培训机制和团队，会对我们服务站进行系统培训，通过系统培训，我们可以及时掌握最新的维修保养知识和服务理念，并将知识和理念传递给终端用户。”

蔡经理介绍说：“像润丰农机这样专业的服务站在全国各地有很多，用户在使用我们东方红柴油机后没有后顾之忧，因为每一台柴油机的背后都有一个强大的服务团队做支撑保障，我们的400全国统一服务热线在专项服务期间，24小时开通，包括我们的坐席服务专家、各地大区服务人员、覆盖全国的服务网点以及备件中心库，共同组成了一张快捷、高效的服务网。我们的服务理念是做用户的贴心人。服务网络和服务理念有机的结合，共同铸就了东方红柴油机的强大服务能力。”

三夏服务，如火如荼。东方红柴油机服务人员躬耕于陇亩之上，奉献于用户之间，依托成熟强大的体系，以体贴、快捷、专业、增值的精神和态度，绘就了一幅以高品质服务保障粮食丰收的壮美画卷。他们——那些心系用户的东方红服务人员，正在用自己的行动践行着“做用户的贴心人”的理念。

东方红柴油机东北区服务技能大赛圆满落幕 ♂

东方红柴油机东北区服务技能大赛圆满落幕

8月29日，东方红柴油机东北区的重点服务站齐聚长春，展开了一场柴油机维修服务技能的“华山论剑”。

这是一拖（洛阳）柴油机有限公司，自7月份在山东区开展此活动后的第二站。通过组织重点服务站参与服务技能比武活动，旨在检验整个服务网络，包括从基础理论到实际操作的判断、处理能力。

国三排放标准切换后，针对服务网络从机械喷油时代到电控喷油时代的跨越中，存在的服务技能不足等问题，公司投入巨大的人力和财力，分批次对服务网络的全部服务人员，进行了系统的全面培训。经过两年的市场检验，已经能够充分满足市场和客户的服务需求。组织服务技能比武活动，给服务网络团队提供一个沟通交流的平台，促进服务网络的服务技能进一步提高，也是东方红柴油机“金色服务”、“绿色关爱”服务理念落地的重要举措之一。

此次东北区服务技能大赛，由柴油机故障诊断及排除、柴油机装配计时赛及理论考试三个环节组成，考题设置全部以检验服务站实战能力为出发点。此次大赛邀请了区域内多家服务站及经销商代表作为评委，经过一整天的激烈角逐，在报名参加的36家服务站、共计71名维修技师中，产生了一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名，以及单项奖三名。获得一、二、三等的六家服务站，将代表东北赛区参加年底进行的一拖（洛阳）柴油机有限公司服务技能大赛全国总决赛。

东方红柴油机为国三农机提供环保、强劲、可靠动力 ♂

东方红柴油机为国三农机提供环保、强劲、可靠动力

一拖（洛阳）柴油机有限公司，成立于1958年，专业设计、生产多缸多系列柴油机，经过近60年的发展，现拥有轻中重三家发动机制造基地，产品涵盖四、六缸柴油机。 

公司目前生产的著名品牌为“东方红”的柴油机，共有4大产品平台、党的十九大系列（YM重型产品平台包括S、H、K三大系列；LR中型产品平台包括V、N、M、B、A五大系列；YT中型产品平台包括A、B二大系列；YD轻中型产品平台包括380、385、480、485、490、495、4100、4102、4015九大系列），形成从2L到12L排量，10kW到405kW功率段的黄金产品链，年制造能力30万台。

公司始终把目光定位在行业发展的前沿，携手英国里卡多公司、美国西南研究院等国际著名的一流研发机构，保持着核心技术与国际的同步化。

东方红柴油机，在非道路移动机械配套动力中，系列和品种最全，可以全面满足拖拉机、收割机、工程机械、发电机组、船机、固定机组等主机的动力配套需求。具有功率强劲、扭矩储备大、可靠耐用、低耗经济的显著优势。产品技术升级，如非道路国Ⅲ产品的研发、认证和批量投产；电控喷射；四气门；废气后处理；减振降噪等，都在非道路移动机械配套动力行业中处于领先地位。

公司在全国各地建立了12个驻外服务中心、1100个服务站；9个配件中心库、380个配件专卖店。服务半径小，配件平价正宗，就地就近快速为用户提供优质服务。在每年的春耕、夏收、秋收农忙季节，派出大规模的服务人员和车辆，将服务送到田间地头、用户庭院。公司在农机行业首创了“金色服务”品牌，多年来我们精心维护，不断丰富其内涵，使其不断发扬光大，“金色服务”在您身边。

公司和产品先后获得全国机械工业质量管理活动杰出企业；中国内燃机行业排头兵企业；中国农机零部件（农用柴油机）龙头企业；农机行业最高信用等级AAA企业；用户最满意的农机配套产品十佳品牌；中国农业机械产品十大优秀配套商；中国农业机械零部件产品金奖和创新奖；用户最心仪的农机部件二十佳品牌奖；农机行业用心智造十大产品奖；中国工程机械配套动力最具影响力品牌等称号和奖项。

目前，东方红农用国三柴油机，包括LR、YT、YM、YD四大产品平台，近500种机型已经获得国家环保部的国三型式认可证书。其中自然吸气型可覆盖55-120马力，增压型可覆盖95-150马力，增压中冷型可覆盖95-270马力。完全可以满足拖拉机、小麦收、玉米收、水稻收等农机的配套需求。

东方红柴油机自2015年10月1日切换成国三以来，大批量配套全国主要的拖拉机主机厂包括中国一拖、东风农机、中联重机、沃得、清拖、山东五征、迪尔天津、常林、国泰等，收获机主机厂包括、中联重机、洛阳中收、山东金亿、中农博远、河北英虎、新疆维吾尔自治区波曼、山东巨明、河南豪丰、洛阳福格森等，经过春耕、夏收和秋收的使用验证，东方红国三农用柴油机的可靠性、动力性和服务保障，受到了用户、经销商和主机厂的认可和好评。2016年7月2日，农业部农机化推广总站在安徽阜阳召开“2016”国三农机应用推广会，对东方红农用国三柴油机进行了重点推介。

东方红柴油机，配套国三农机，行业内销量遥遥领先。

蓝天白云、青山绿水，宜居的环境，是每个中国人的不懈追求。公司作为国有企业，肩负着严格遵守国家法规、生产排放达标产品、超前储备满足将来排放要求更加严格的技术和产品、引领行业生产环保产品的重任。公司目前已经做好农用国四柴油机的技术和产品储备，并且已经开始进行国五农用柴油机的研发。储备一代、研发一代，公司将坚持对环保产品研发的大力度投入，与国际先进企业保持深层合作，为中国农机的现代化持续不断的提供环保、强劲、可靠的动力。

东方红柴油机亮相第5届华南国际工业博览会 ♂

东方红柴油机亮相第5届华南国际工业博览会

8月6日，由中国机械工业集团有限公司主办的第5届华南国际工业博览会在广州中国进出口商品交易会展馆隆重开幕，柴油机公司携4款新品柴油机参加了此次展会。

此次参展的东方红柴油机，采用新一代高压共轨动力平台，可满足国四排放标准，不仅动力更强劲，也让农机作业更节能、更高效。参展的东方红收获机和农机具产品，能够很好满足各地不同用户从种到收全过程的各类需求。

展会期间，中国一拖柴油机展区吸引了众多媒体和观众的关注。

据介绍，本届博览会由国机集团倾力打造，以“赋能升级·智能未来”为主题，全方位展示智能工业产业全链条创新技术及产品。本届华南工博会是2020年疫情后华南首个工业类展览会，展出规模达40000平米，吸引了400余家国内外知名机器人品牌和智能装备制造商参展参会。