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本文导读目录：

1、农机用户对产品提出“意见”时，企业该如何对待？

2、农机用户才是市场的主体，如何将用户放在更重要的位置？

3、农机用户要防范非法集资诈骗

4、农机用油的鉴定方法

农机用户对产品提出“意见”时，企业该如何对待？ ♂

农机用户对产品提出“意见”时，企业该如何对待?

前不久，我们重新提到“用户至上”的论调，不仅仅是《农业机械》杂志更重视用户的表现，更是呼吁行业务必真正地把用户重视起来。特别是在互联网时代，“用户至上”可谓口号响亮，不比当年“客户是上帝”差。

但是，笔者和很多农机研发人员交流时发现，他们很在乎用户的想法，但接触到的真正的用户，他们提出需求时，研发人员却失望地发现，用户常常会提出“不真实的想法”。

比如有用户提出，需要拖拉机的前输出功能。然而，某企业研发出来给该用户试用，调查跟踪后发现，该用户几乎不用这一功能。但这项功能从产品设计到投产，需要大量的成本。

“还好并没有真正投产！”研发人员感慨。

实际上，当用户说希望有什么功能、需要什么样的产品的时候，如果实现出来，用户可能却不怎么用；用户说要什么样的设计和配置的时候，可又说不出来为什么。因此，很多农机企业无奈地说：“用户根本什么都不懂！”

其实，在互联网领域有一个很有名的段子：用户想要一匹跑得更快的马，福特却给了他汽车。表面上，用户的期许是一匹更快的马，但本质的需求却是更快的速度。福特做的创新不是完成用户表面的需求，而是去实现用户内心真正的希望。

比如上述所说需要拖拉机前输出功能的用户，他更深层次的需求是要解决地头漏耕的问题，这可以用更小尺寸的拖拉机或者其他方式去解决。

大多数用户不知道如何表达，甚至根本没有意识到自己的需求。福特这样的天才式任务，并不是凭空创造了需求，而是敏锐地发掘问题的本质，并提供恰当的解决方案。

当前，让笔者感到兴奋的是，我们的农机企业已经很重视用户，但面对用户反馈的时候，有时候做的并不好。

“重视用户反馈”并不是一种方法论，而是一种态度。对产品提出反馈的用户，不敢说一定是资深用户、深度用户，但一定是对产品有所期待的用户，我们需要去倾听这一部分用户的意见。

不只是听他们的反馈，更要听一听他们对产品的一些看法和使用心得，必要的时候保持联系，在新产品研发和试制造投产的时候，邀请他们体验产品，并对产品提出一些想法。

这一部分用户其实很好满足，只需要让他们感觉到自己的意见和想法得到重视。面对一个普通用户，乃至一个新用户的吐槽，处理得当，往往能够将这个用户转化为企业的核心用户。

正确对待用户的反馈。我们不迷信用户，但我们需要珍惜每一个对产品抱有期待的用户。农机企业家和研发人员们，做到了吗？

农机用户才是市场的主体，如何将用户放在更重要的位置？ ♂

农机用户才是市场的主体，如何将用户放在更重要的位置？

十几年前，农业机械杂志社发起过一次调查和讨论，题目为“谁是农机市场的主体”。在当时互联网还没有如此发达的环境下，引发了数千人的讨论，有写信的、有发短信的，还有不少是发电子邮件的。

讨论的人群有来自一线的农机手、种粮大户，还有不少农机推广、管理部门的服务人员，也有来自农机企业和行业媒体、协会的工作人员。

讨论的结果大致是：农机用户是农机市场的主体。

当然，这只是大部分人的认同。因为，其中有不少人认为，农机市场的主体是农业部，也有认为是农机管理部门，还有人说是农机企业，甚至有人说“农机化率是农机市场的主体”。

如今回过头来看，农机用户是市场的主体，这一说法已经得到更为广泛的认同。那是一次全行业的大讨论，也是行业第一次去认真讨论和梳理行业发展主体的问题。

那次讨论的重要性，不言而喻。也因此，当时就得出了“得用户者得市场”这一说法，和“得民心者得天下”的论断如出一辙。

十几年过去了，我们真的认识到用户的价值了吗？

显然我们农机行业做的不尽如人意。围绕农机补贴的活动过多，围绕农机用户的活动过少。典型的现象就是：农机行业性会议多、技术性会议少；行业性展示多、技术性展示少；甚至于，行业性领导多、技术性领导少。

随着市场竞争的白热化，农机行业应该关注并将用户放在更重要的位置。

一是要了解并挖掘用户的需求。从农机企业到各类机构，我们对用户的需求停留在想象中，认为用户应该需要什么，而不是真正客观地去了解和挖掘。典型的例子就是，机器一代一代的改，会议一茬一茬的开，用户一次一次的苦，行业却熟视无睹。

二是要正确引导用户的需求。当然，我们也听到一些声音，说很多用户“无理取闹”。比如有用户要企业单独改装某款产品。当然，我们不鼓励一味地顺从用户的要求，但企业要有自己的考量标准，至少要知道什么样的要求是无理的，什么是合理的，然后正确去引导用户的需求。

三是要尽力满足用户的需求。实际上，有一些用户“有理”的要求，也被认为是“无理取闹”，原因是企业或者某些机构，不想或者没有办法去满足用户的需求。这来自管理的缺失，也有可能是能力的缺失。

将用户放在更重要的位置，实际上并不是什么高深或者新颖的论断，更谈不上是某种理论。这和“用户是上帝”“以消费者为中心”等，并无区别。只不过，农机用户相对要弱小的多，有时又不是非常理智，更谈不上多么高深的文化素养。

所以，做农机行业工作，相对而言就要更复杂一些。这就要求，我们每个人要有“用户思维”，这样才有可能把工作做好。

“用户思维”，不就是现在时髦的所谓的“互联网思维”吗？

农机用户要防范非法集资诈骗 ♂

农机用户要防范非法集资诈骗

根据最高人民法院的案件说明，非法集资刑事案件主要涉及非法吸收公众存款罪和集资诈骗罪两个罪名。

其中，非法吸收公众存款罪是指违反国家金融管理法律、法规的规定，非法吸收公众存款或者变相吸收公众存款，扰乱金融秩序的行为。

集资诈骗罪是指以非法占有为目的，使用诈骗方法非法集资，数额较大的行为。

非法吸收公众存款罪与集资诈骗罪都有吸收公众存款的行为，从表面上看有一定的相似性，两者区别的关键在于主观目的不同。

非法吸收公众存款罪的行为人并没有非法占有他人财物的目的，而是意图通过非法吸收公众存款来营利。

集资诈骗罪的行为人主观上具有非法占有他人财物的目的，意图直接占有所募集的资金。

典型案例

刘长龙集资诈骗、邹清彦、姜维非法吸收公众存款案

2011年2月至2012年3月间，被告人刘长龙伙同其姐姐刘艳珠(在逃)谎称秸秆颗粒燃料饲料项目可获得巨额利润、社员入社投资购买农用机械设备可获得国家高额补贴、向其合作社投资入社可获得高利息回报等，以“吉林省双辽市服先镇龙沣农民合作社”名义，先后在辽宁省大连市和吉林省双辽市向社会公众非法募集资金。

2011年7月至2012年3月间，被告人刘长龙伙同史丽侠、叶永刚(均另案处理)、杨彦飞(在逃)等人先后在四川省成都市、江苏省无锡市注册成立天津海之龙股权投资基金管理有限公司成都分公司和无锡分公司。刘长龙等通过虚假宣传的方式，虚构该基金产业可产生巨额利润的事实，并向投资人许诺高额利息，从而以投资基金形式向社会非法募集资金。

综上，被告人刘长龙共计骗取人民币3400余万元。

大连市中级人民法院于2013年12月13日以(2013)大刑二初字第39号刑事判决，认定被告人刘长龙犯集资诈骗罪，判处无期徒刑，并处没收个人全部财产；被告人邹清彦犯非法吸收公众存款罪，判处有期徒刑五年，并处罚金人民币20万元;被告人姜维犯非法吸收公众存款罪，判处有期徒刑四年，并处罚金人民币10万元。

一审宣判后，被告人刘长龙、邹清彦、姜维提出上诉。辽宁省高级人民法院于2014年4月28日以(2014)辽刑二终字第00027号刑事裁定，驳回上诉，维持原判。

上述案例为多人共同作案，因主观目的不同，刘长龙构成集资诈骗罪，其余二人构成非法吸收公众存款罪。

与非法吸收公众存款罪相比，集资诈骗罪的犯罪手段更为隐蔽，犯罪后果更为严重，社会危害性更大，老百姓们最好尽早了解其特征与方式，以免财产受损。

农机用油的鉴定方法 ♂

农机用油的鉴定方法

农机用油有一套简单的4步鉴别方法，概括来说就是“看闻摸摇”。

1看油品外观

不同种类的油品都具有不同的颜色外观。颜色发淡的，多是轻质馏分和深度精制的油品，颜色深的，多是残油渣、精制程度不高的油，或是重质馏分的油品。

2闻油品的气味

油品的气味一般分为汽油味、煤油味、柴油味、酒精味、芳香味、酸味等等。加入添加剂的油品，具有一定的酸味;有酒精成分的油品，具有酒精味；轻质的溶剂油，具有芳香味。

3用手摸油品的软硬情况和光滑感

好的油手摸时光滑感强，不好的油光滑感差。润滑脂和软硬程度可以概略地分出不同牌号，号小的较软，号大的比较硬。

4摇后观察油的稠稀程度

把油品在无色的玻璃瓶中进行摇动，并观察油膜挂瓶情况和气泡的产生和消失快慢等现象，就可以基本区分出油品的不同牌号。粘度小的油，产生气泡多，上升速度快，消失也快，挂瓶少;粘度大的油，产生气泡少，上升速度慢，消失也慢，但油挂瓶较多。