省政府投诉中心成立三年来共办理投诉事项608件

东北网1月10日讯(记者王春颖)省政府企业和创业投诉中心，主要职责是促进规范行政机关行政行为，严肃查处损害经济发展环境的人和事，全力查处问责，成立三年来，共办理投诉事项608件，处理解决了一大批涉及政府部门违约失信、不当干预、“三指定”等违规违法问题，公开通报了26批169件典型问题，240名责任人受到党纪政纪处分，其中21人被移送司法机关，在社会上引起了强烈反响，形成了一定的警示震慑效应。

建立投诉办理工作体系。经过三年的探索与实践，省政府投诉中心已建立起横向协作、纵向联动、相互印证、相互支撑的投诉办理工作体系，形成了多元受诉、分级办理、联合调查、责任追究、督办抽查、通报曝光等工作流程。为更好发挥各部门的职能，形成合力，省政府投诉中心实行联合办公机制。其他的36个中省直单位和部门，视投诉内容和需要配合参与工作，有效整合了行政资源，逐步建立了以联合办公机构为核心，横向协作机制。各项机制有机结合、互为补充、有效运转，为快速准确核查处理提供了保障。市场经营主体和投资者切身感受到：企业有委屈有矛盾有困难，有门投诉，有人管事。

坚持查处问责，通报曝光。省政府投诉中心成立以来，紧紧围绕查处问责、通报曝光这一核心职责，坚持问题导向，敢于动真碰硬，破解难题。对影响大的历史遗留问题，客观分析成因，抓主要矛盾，解决典型问题，起到一定的导向作用和示范效应。对在全省优化发展环境过程中出现的依旧顶风上的新问题，省政府投诉中心旗帜鲜明，顶住压力，严格按照“一案双查、一问三责”的要求，从严从快查处，严肃追究相关人员责任，并在主要媒体上公开曝光。2016年，省政府投诉中心公开通报了10批47件典型问题，118名责任人受到党纪政纪处分，其中4人被移送司法机关依法处理。

加大宣传力度，营造优化发展环境的良好氛围。省政府投诉中心充分发挥新闻媒体及微信公众平台的作用，向省外和产业界宣传我省优化发展环境工作的新举措、新成效。同时，让龙江干部也深刻认识到营造好环境、树立好形象是应有的责任，努力促进“人人都是发展环境、事事关乎招商引资”的理念在龙江尽快形成。

下一步，省政府投诉中心将加强全省企业和创业投诉办理工作队伍的能力建设、平台建设，抓住社会热点、难点问题，突出办理社会影响大、情节复杂的典型案件，严肃查处问责、通报曝光，警示震慑。同时，注重典型查处和典型引导相结合，主动服务我省产业项目建设，主动服务大学生、科技人员、农民、城镇转移就业职工创新创业实践，为优化全省经济发展环境作出更大的努力。

附：省政府企业和创业投诉中心典型投诉事项一览表