家住兰陵县新兴镇的农机用户老高在2021年7月底购置了1台小麦联合收割机，办理完挂牌手续之后，由于平常较忙，一直未申请农机购置补贴。4月23日上午，难得清闲的老高寻思咨询一下相关流程，遂拨通了兰陵县行政审批服务局涉农事务科的电话，让老高意想不到的是，在他看来很麻烦的事，在工作人员核实登记证书编号、农机身份信息后，电话指导老高在山东省农机补贴手机APP上完成了农机补贴申领，前后还不到10分钟时间。“真想不到大周末的还能办理业务，这6万元多的补贴发放到位后，心里也就踏实了”，办完申领手续后，老高感慨地说。

为进一步优化营商环境，更好地服务企业群众，不断推进高效便民的政务服务向基层延伸，今年来，兰陵县行政审批服务局积极响应企业群众需求，推出双休日、节假日“不打烊”服务机制，采取多种措施满足不同群体不同时间办理业务的需要，赢得了企业群众的广泛好评。

实行“预约办”。为科学合理控制人流量，尽量减少人员聚集，该局多渠道公布业务预约咨询电话，并全面细化和严格规范工作流程，明确专职接待人员，使网上办理存在障碍和困难的企业群众以及确需到窗口办理的事项能够及时顺利进行。

全时“自助办”。设立“24小时不打烊”综合自助服务专区，配备32台电脑、打印机和自助终端设备，在包括节假日在内的全天各个时段为企业和群众提供税务发票购买、代开，新办企业登记、营业执照打印，征信查询、公积金查询等政务服务事项的自主办理。

免费“邮寄办”。为了保证企业和群众正常业务办理，该局采取政府购买服务的方式，与邮政集团合作，定制特快专递政务服务信封，为企业和群众提供申办材料提交、证照发放等双向免费邮寄服务，让企业群众不花一分钱即可享受政府提供的贴心“上门服务”，进一步提高了政务服务便利程度。

齐鲁壹点 通讯员 王丹