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　　这条“金线”1年惠及近30万农户

辽宁农机购置补贴申请众所周知，12316

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金农热线是受理农户话务咨询、服务三农发展的一条“金线”。如今，这条线又承担起辽宁省农机购置补贴咨询投诉举报功能。

8月14日，记者从辽宁省农业农村厅获悉，为保障全辽宁农机购置补贴申请省广大农户对农机购置补贴政策的知情权、监督权，方便广大购机者了解掌握农机购置补贴政策，进一步加强社会监督，根据农业农村部有关规定，辽宁省农业农村厅会同辽宁省农业发展服务中心研究决定，将12316金农热线作为辽宁省农机购置补贴咨询投诉举报的热线电话。去年9月1日至今，12316共受理办结农机购置补贴政策咨询与投诉案件409例，其中当日办结401例，限时办结8例，极大地提升了农机补贴投诉与咨询的办结效率。

这一举措为全国首创，改变了传统服务模式，让金农热线功能升级。

农机购置补贴政策是中央强农惠农政策的重要内容，涉及到广大农户的切身利益，如何让广大农户方便快捷地了解最新政策，用足用好，辽宁下了一番功夫。

“12316”这个短号码不但简单、好记、方便购机者使用，而且12316平台人工

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服务时间为全年365天早8点至晚8点，广大购机者在全国范围内的任何地方任何时候都能随时随地、方便快捷地进行辽宁省区域内关于农机购置补贴的相关问题的电话咨询和投诉，有效提升了案件的办结效率。

为了保障农机购置补贴热线服务效果，12316加强全体咨询师的业务学习，及时掌握辽宁省农机购置补贴的相关政策与要求内容，保障服务水平和专业性，及时有效解决购机者的诉求。

除了受理咨询与投诉，为加大对农机补贴政策的宣传，12316充分发

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挥平台优势，利用微信、直播、短视频等互联网手段发布最新政策内容，辐射范围27.7万人次。

12316受理农机购置补贴政策咨询与投诉近一年，农民享受到便捷的服务，农机部门优化了工作流程，这一模式取得良好成效，是全国农机补贴咨询与投诉工作中的一次成功尝试。

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农机大全网（nongjidaquan.com）发布·(2022-09-24 17:17:52)