专访

在国家农机购置补贴政策和土地流转速度加快的双重助推下，广大农民群众购买和使用农业机械的积极性被极大激发，黑龙江省作为农机化先进省，农业机械的使用已扩展到农业生产的各个领域和环节，农机产品种类繁多，农机保有量逐步增大，与之而来的农机维修服务也逐渐引起各界关注。

说起农机维修服务大家都会不约而同感叹到农机好用，维修难！如何延长设备的使用寿命、降低设备使用成本、发挥设备使用性能成为所有农机维修工作者的一个挑战和机遇。在这道难题面前，一颗冉冉升起的新星——凯迪克农机服务站引起农机360网记者的注意。近日，农机360网记者有幸采访到了凯迪克农机服务站站长王都平。

初次与王都平聊天，记者迅速被他的超前意识、长远的发展眼光、清晰敏捷的市场分析判断能力所打动。32岁的王都平在成立凯迪克服务站前就职于凯斯纽荷兰，担任售后服务长达5年之久。长期与进口农机维修打交道的他早就摸透了这些机械的脾性，可谓是行家里手。

2015年1月，拥有多年维修经验的王都平带领自己的团队在黑龙江绥化市成立了凯迪克农机服务站。主要负责多种进口和国产农机维修，回收各种品牌型号农业机械(不限品牌，年限)及二手农机评估。其中，农机维修机型种类包含凯斯纽荷兰拖拉机（110马力-335马力段）、喷药机（3230、3330）、收获机（4000系列、130系列）、约翰迪尔收获机（Y210、R230、S660、S680）、拖拉机（全系）、克拉斯青贮机、打包机、洋马久保田收获机等。他骄傲地告诉记者，现在服务站已经是勇猛、迪马、中机美诺等多个知名品牌的指定服务商，阳光农业定点维修服务站。

据他介绍，目前农机维修行业的现状可以概括为两种情形：一是以生产企业和经销商为代表的买农机带维修服务。这种服务对象主要是农民购机补贴购买的机具和现代农机合作社购买的农机。用户购买机具后，农机生产企业和经销企业承担“三包期”内的服务，“三包期”外很难随叫随到；二是传统的农机修理点。随着国家购机补贴惠农政策的引导，农民购买机具逐渐倾向于大中型先进农业机械，逐渐在淘汰老旧的小型机具。但是，新购买的先进机器，像进口的农业机械技术含量高，传统维修设备陈旧老化，缺少必要的维修设备和检测仪器，维修技术落后，已不能满足现代化大农机飞速发展的需求。

面对农机行业的维修现状，王都平告诉记者，服务站长期与进口大中型农机打交道，拥有丰富的售后维修经验做支撑。其次，面对农业机械非道路国二升国三最后期限将至，未来国三机械出现故障，维修势必会更加依赖主机厂家和经销商的服务人员。当记者问及国三时代维修是否会有压力时，王都平自信地说：“升级后的国三机械电路会稍微复杂些，由于对国三采用的单体泵、高压共轨技术一点都不陌生，加上目前服务站也配备有电控、高压共轨的维修设备，所以比较坦然。”据了解，为了响应国家政策，王都平还定期邀请整机企业的技术专家向广大用户普及国三知识及相关技术培训。用他的话说，只有技术过硬了，才能赢得用户的信赖。

绥化二手农机网

王都平告诉记者，他借鉴汽车行业的经验，建立健全维修服务体系，制定维修项目、维修工时及消费标准，要把凯迪克农机服务站打造成农机维修行业里的4S店。当问及凯迪克农机服务站的经营诀窍时，他微笑着说，“诚信敬业，客户至上！”要想赢得更多客户的信任就必须把客户放在“上帝”的位置上,热情周到地服务，千方百计为用户排忧解难。现在服务站的服务类型主要有针对家庭农场合作社提供的农机承包维修、故障检修、保养等一站式服务、承揽各厂家农机售后服务。据了解，服务站规定对于小故障维修服务站给予24小时全天候电话解答；中级故障给予8-12小时报修，快速响应，24小时完成维修；对于大的故障尽量做到提前工期，不耽误用户用车。在配件更换方面,尽量对原配件进行维修,以降低费用。王都平介绍到服务站每天都会接到很多用户的各种技术方面的咨询，有使用方面的，有维修方面的，有故障诊断和排除方面的等等。为了力争给用户一个满意的答复，服务站通过各种途径加大对维修服务人员的培训投入，不断提高维修人员的专业水平以此来满足日益发展的农机化要求。

据了解，凯迪克服务站除农机维修外，还兼营各种车型农业机械、机具、配件批发和销售。目前主要经销瑞典进口特瑞堡农用轮胎，AFS导航仪、天宝导航仪，精准农业设备等。王都平告诉记者，服务站兼营这些配件主要还是以维修为主，之所以这么做是出于两方面考虑：一是购置一些常用件、易损件，方便平时维修换件的需要，二是配件销售的经济效益要好于单纯维修的经济效益，通过销售配件来维持服务站的生存和持续良性发展。为了扩大销售渠道，王都平还紧跟时代潮流，利用互联网技术，积极推行农机电商。另外，由于今年国家种植业结构发生调整，东北冷凉地区玉米种植面积缩减，马铃薯被作为第四大主粮产品进行产业化开发以及国家鼓励深松整地等政策，所以他还考虑做马铃薯机械、深松整地机械的代理销售网点。令记者感到惊喜的是凯迪克农机服务站同时还提供农机保险、农机金融贷款业务、农技培训推广等服务。谈起农机保险推广，他说虽然过程不是很顺利，但就像农机电商的推广一样，任何新生事物的发展都需要一个过程，不能操之过急。

当下，王都平把更多的精力用在业务开拓上，谈及下一步凯迪克农机服务站发展规划时，王都平说到，努力秉承服务农业机械化，服务新型职业农民，要形成基于服务车、移动服务站、云平台“三位一体”的高效服务体系的高端农机服务站的宗旨，把目前公司现有的业务运营好，把维修技术做好，赢得万千用户的口碑！

展望明天，在王都平超前意识的领导下，凯迪克农机服务站将按着既定的规划、战略稳步前进。我们有理由相信，这颗行业里冉冉升起的新星，必将在团队共同努力下，星光灿烂，彰显辉煌！