（2017年6月3日-2017年6月9日）

1.（暖气管道维修示例）

问：东胜区旧农机小区，暖气管道一直在水里泡着无人处理，请相关部门帮助解决。

答：以前鄂绒集团开发商在建天骄花园时把农机小区的管道都破坏了，因为管道的老化所以必须从新全部更换管道和从新铺管，去年5、6号楼居民出钱自己维修过，但还是不行。现在该小区属于拆迁小区如果要从新更换管道需要100-200万的资金，现在居民都不愿意出钱，所以办事处上报了政府，现在只能等拆除该小区。

2.（油烟味解决示例）

问：东胜区金梦园C区楼下的食堂油烟味太重，楼上居民无法生活，请部门核实解决。

答：经查：1、金梦园C区楼下只有郭师傅肉焙大王一家食堂，现场检查时，该食堂正在营业当中。2、该食堂安装有一台油烟净化器，油烟净化器管道向北延伸30米并加盖隔间房。3、该食堂与居民共用污水井。

针对以上情况依据环保法律、法规对其下达了现场监督检查报告单，对该单位做出以下要求：立即清洗维护油烟净化器，确保其高效正常运行；关闭厨房门窗；严格按照环保要求执行。

3.（小区交工示例）

问：东胜区华旌名第小区至今未交工，现在找不到开发商，请相关部门调查落实予以解决。

答：政府目前已经派工作组入驻，分局督促开发商尽快交工。

4.（教育招生示例）

问：东胜区大兴傲城龙园小区里建了一个公立幼儿园，2016年建的时候区教育局吴局长和社区领导承诺：优先小区业主的小孩上学，不论户口。现在幼儿园建起9月份开始招生了，现去报名的时候当初给的承诺又不算了，请部门核实解决。

答：必须是东胜户口的幼儿才可以上公立幼儿园的，这是幼儿招生政策要求，不可以违反的。至于当时有什么承诺，可以找相关人员和单位核实情况。不管怎样，优先东胜户口幼儿上公立幼儿园是无可厚非的。

5.（房屋塌陷示例）

问：伊旗红庆河镇呼家壕村2社，最近下雨家里的房子快塌了，想要得到部门的帮助解决。

答：经核实，红庆河镇相关人员已经实地查看过，并且决定将给予帮助。待和工程队协商后，将第一时间帮助解决。

6.(小区物业示例)

问：伊旗乌兰木伦镇上湾和谐小区住户来电反映：现在小区物业已撤出，导致卫生等问题无人管，请核实并解决。

答：经调查核实，中乾物业公司是通过小区业主委员会和小区广大业主公开选聘进驻小区提供物业服务的，小区业主委员会于2017年1月1日与中乾物业公司签订物业服务合同。服务期间由于广大业主不缴纳物业费，导致物业公司无法正常运营，无力维持小区服务，最终于2017年5月4日向乌兰木伦镇人民政府提交停止服务报告，经小区业主委员会同意后，中乾物业公司停止了该小区的物业服务。后经镇政府协调供水、电等相关部门，小区供水、供电、生活垃圾倾倒等工作均于当日恢复正常运转。小区业主委员会与镇政府正也在积极选聘新的物业公司。现已初步筛选出几家物业公司。

7.（噪音解决示例）

问：伊旗扎沙克镇锦城苑小区5号楼孟叶军蔬菜批发超市冷冻器噪音大，请相关部门核实调查，给予答复。

答：经札萨克镇工作人员进行现场查看和调解。商家决定更换无噪音压缩机，在晚上时将压缩机关闭，以免对居民造成不必要的影响。

8.（收费站示例）

问：伊旗台格庙村，每次出入都得给收费站缴纳过路费，认为不合理，请核实。

答：经交通局工作人员对接，了解到来话人因个人原因在收费站规定的通行证检查时间范围内未及时办理检查，导致通行证使用受限。交通局正在积极与台格收费站对接，争取帮助来话人尽快恢复通行证的正常使用。

9.（非法建筑示例）

问：伊旗纳林陶亥镇海勒素镇村距转龙湾煤矿一公里处存在非法建筑，要拆除村民房子，希望有关给予帮助。

答：经与纳林陶亥镇综合执法局负责人了解核实，来话人反映的非法建筑为企业新建煤场项目，现国土用地手续已经批复，环评等相关手续正在办理，并且在完成地基后已停止施工，待相关手续批复后继续施工。关于拆除村民房子的问题，我镇近期正在会同国土部门对未办理审批手续建设的违章建筑，特别是彩钢房一类存在较大安全隐患的违章建筑进行集中拆除，望广大群众予以理解支持。

10.（集装站示例）

问：伊旗乌兰木伦镇上湾和谐小区的天龙集装站现在还没有拆除，影响居民生活，请核实并解决。

答：网民朋友所反映的天隆黑炭沟集装站为全封闭集装站，装车线全封闭作业，并配有洒水降尘系统，集装站基本无扬尘现象。扬尘主要来源于上煤路，乌兰木伦镇环保部门要求运煤车辆必须加盖篷布，并要求集装站对运煤线路进行全天洒水降尘。乌兰木伦镇环保部门已与天隆集装站取得了联系，责令该站加强洒水降尘工作并严格要求运煤车辆加盖篷布，乌兰木伦镇环保部门将进一步加强环境监察工作。乌兰木伦镇环境举报电话：0477-8926460，欢迎来电。

11.（征地款示例）

问：达旗恩格贝镇乌兰村五社村里征地款没有发放，没有安装户户通，希望解决。

答：经与来电人沟通了解后，对来电人反映问题进行解答：乌兰村征地费用已经发放到社长手中，现在正确定征地占用各社员土地亩数，本周或下周就会发放征地款；十个全覆盖工程期间安装户户通需要农户自己掏钱安装的，并不是免费，来电人属于自己未掏钱安装户户通。

12.（机关效能）

问：举报达旗政务大厅保安工作人员干涉交罚款的机器，收黑钱，希望解决。

答：经核实，不存在保安收黑钱现象。因排队人多，来电人缴纳违章罚款数日也没交上，所以当时有些情绪，看到保安关门后在里面关机器就误以为保安干涉机器缴款。

13.（自来水示例）

问：达旗王爱召镇王爱召村西社全村都吃不了自来水，影响生活，请核实并解决。伊旗二手农机交易市场地址

答：所在社为末梢，本地村民使用自来水浇园子地，所以影响村民吃水，镇水厂已经延长放水时间以解决用水，已经与来电人沟通.

14.（危房改造示例）

问：达旗昭君镇柴登嘎查麻池社2015年危房改造的工作人员，现在还有一万一千多没有给，请相关部门核实调查。

答：因旗级部门还没有给镇政府下拨危房改造余款，现镇政府已申请资金拨付，等待旗级部门发放资金。

15.（城乡建设示例）

问：达旗白贵乡村委会第十小学东面有一条土路，到下雨的时候路上全是水坑，导致村民无法出行，没人管。希望部门帮助解决。

答：经了解，来电人所居住地路北所属白柜村，而路南所属昭君社区，由于中间隔着马路为地界，修路也不可能只修一半，所以只能等待今年“美丽乡村建设”政策实施后看是否可以改造来电人所反映地段。

16.（合同纠纷示例）

问：乌审旗嘎鲁图镇斯布扣嘎查，2014年营派壕煤矿挖来话人和村里的树，至今一直未付钱，请有关部门帮助解决

答：经调查:反映人朗合系嘎鲁图镇斯布扣嘎查牧民。营盘壕煤矿运营以来，部分牧民以自己所有的柳树墩子与营盘壕煤矿换取煤矸石作为燃料，后营盘壕煤矿一直没有兑现置换物，我镇多次协调未果，该事项属合同纠纷，我镇建议郎合等人通过法定程序来维护自己的合法权益。

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17.（光缆示例）

问：鄂旗乌兰镇国税局门前移动公司私自将铺砖挖开要施工，没有办理任何手续，请相关部门帮助解决。

答：经相关部门调查核实，移动施工是因为原有光缆出现故障，应急抢修来不及办理相关手续，当时电话请示了相关部门，现已抢修完备，硬化面也已恢复完整，正在补办相关手续，预计近两天可以办完相关手续。

18.（环境保护示例）

问：鄂旗棋盘井星光步行街有家诚信卖鱼和卖鸡的店，味道不好闻，希望部门帮助解决。

答：反映人反映情况,经相关部门调查核实，现答复如下:我队巡查人员已将诚信门前的鸡和鱼全部搬离到市场经营，日后，我队加大执法监管力度，防止在店外经营，影响周围商户及居民的生活环境。

19.（大病医疗补助示例）

问：杭锦旗巴拉贡镇移民新区2017年的大病医疗补助什么时候发放，请核实并解决。

答：经核实，现等各项审核完毕后会陆续发放。

20.（危房补贴款示例）

问：杭锦旗锡尼镇布花戴村危房改造补贴款没有全部发放，希望解决。

答：现在正在审核上报，资金到位就发放

21.（自来水示例）

问：杭锦旗独贵特拉镇杭锦纳尔五队，村里面的自来水停了半个月，原因是管道挖断，村民自己拉水吃，导致生活不方便，希望部门尽快帮助解决。

答：经和自来水公司联系，9号就可以送水。

22.（房屋鉴定示例）

问：康巴什新区神华康城A区房屋质量有问题，咨询去哪里鉴定。请相关部门核实调查，给予答复。

答：经与房地产企业了解，反映人所反映的问题可以向市建设工程质量技术监督管理站或相应的鉴定公司予以鉴定。

23.（违法停车示例）

问：康巴什金宸国际门口周末违章停车现象严重，城管告知周末不执法。请核实解决，杜绝类似情况。

答：康巴什区执法局主要以口头规范、警告、引导车辆按规定停放，不采取强制执法和张贴《违法停车告知单》的方式，避免引起民愤。在以后的工作中，康巴什区执法局将对此处加大巡查力度。

24.（对调政策示例）

问：东胜区公安局民警，和康巴什的一位民警有对调意向，现在东胜区的对调手续已经办完，但是康巴什的手续一直没有动静。来话人咨询一下康巴什这边是不是没有对调政策？请核实回复。

答：根据上级部门要求，康巴什新区现阶段实行人事冻结，在这期间停止办理一切人事调动手续。

来源：12345市长热线