-- 导读 -

滑县的郑先生跟我们频道打来热线电话，说今年买了一台小麦收割机，因为频频出故障，导致他无法正常使用。

在滑县牛屯镇，记者见到了跟我们反映情况的郑先生，他告诉记者，他今年花18万多买的一台新收割机，在割小麦时候频频出问题。

郑铜武：今年买的谷王收割机，刚开始割了20亩小麦，摇摆器坏了，第二天割了一天小麦搅笼断了。

郑先生说，第一天收小麦，机器零部件就开始坏，第二天，另外一个零部件搅笼直接断裂了，然而，断裂的搅笼换掉之后，还是没有解决问题，同一个部位又断了两次。

郑铜武：又收了一天，又断了一根，还是一个部位，上粮食籽粒的搅笼断了三次，换了以后还断，连续换了三次，之后没有割麦，也不知道怎么样。

郑先生说，由于麦收比较集中，前后不到十天时间，短短这几天，收割机就出现了八次故障。

郑铜武：一个摇摆器，三个搅笼，一个拐臂，大轮螺丝，后轮，滚筒的传送轴，换了八次。

郑先生将车送到售后维修的时候，得知，他们县一共销售出去四台相同型号的收割机，跟其他几位车主一沟通才知道，收割机出问题的不止他自己。

朱振华：今年卖出去四台，各有各的问题，有相同点，喂入量，我原来有一辆收割机，五公斤设计，收麦速度差不多，这是收割机登记证书，设计的喂入量是八公斤每秒，这个车达不到，登记证书登记的有。

孙月贤：最主要的问题就是喂入量，根本达不到，还不如之前的老款收的快。

记者了解到，他们所说的喂入量，通俗来讲就是衡量收割机收割速度的指标。喂入量大，说明收割机收割速度快，他们认为，这种型号的收割机，并没有达到登记证书登记的喂入量指标。除此之外，收割机收割的时候漏粮食也是一个问题。

马栓杰：这是从河北回来后丢的麦籽，一看丢成这现象，还有你看这，小麦比花生都多，当时没发现，我感觉喂入量和丢粮设计有问题。

这几位车主告诉记者，现在四辆车都在当地的维修站维修，鉴于今年收割机的田间表现，他们担心维修后，明年再出问题，而到时候，已经过了三包期。

郑铜武：我说退车，一直没回话，后来说厂家不退不换，只给修，贷款买就是为了赚钱，结果出现质量问题没法使用，不说赔偿，光说维修，如果修的滑县二手小麦收割机第二年能用不是也可以吗，能用不能用谁能保证。

随后，记者和几位车主一起来到了这种收割机的销售公司，目前还正在维修。对于现在个别零部件的维修方式，他们并不满意。

朱振华：这原来两块铁板，螺丝在一块连接，现在直接焊死，现在没有一点缓冲，要螺丝有啥用，出场为啥没有焊死，其它的都已经焊死了，喷上漆了。

车主们还告诉记者，在收割小麦期间，有几次故障现在想起来都有些后怕。

郑铜武：这几个螺丝都是松动，手都能拧动，收割时候响，螺丝松动，换了一个锅。

朱振华：这几根皮带全部断，还有这个架子，这么厚的钢板都弯了，这是换了一个架子，我看不行，自己又加固的一遍。

随后，记者见到了这家销售公司的负责人，这位负责人告诉记者，针对这几位用户反映的问题，他们现在正在维修，至于用户的其他诉求，还需要跟厂家协调。

滑县谷王收割机销售公司负责人：换车肯定得结合厂里，假如今年修了，第二年再出现问题，有啥方案没有，可以跟厂里申请，看如果出现问题，延长三包。

对于这个答复，车主们并不认可。由于同一部件已经更换三次，郑先生还是对维修后的质量表示怀疑。

郑铜武：一个劲坏， 明年再换，不太放心，一个劲的断轴，不是小的零件，车跑的慢，漏粮食。

对于收割速度慢，漏粮食的情况，这家销售处的负责人表示，通过维修升级后，可以改善这些问题。

滑县谷王收割机销售公司负责人：像这两个问题，更新能解决吗，完全能解决，不是啥大问题，厂家是可以解决的，现在总成已经换掉，应该没问题了，出现质量问题，不可能一点问题不出现，出现了，尽快，最大努力修好。

这种谷王牌收割机的生产厂家是什么态度呢，对于这几位车主的诉求，能否给出合理方案呢，记者来到了开封市，找到了中联重科股份有限公司。

中联重科股份有限公司负责人：我们过来协调，看谁主管，把问题说一下，把你的相关手续拿过来我看过后，这是我的职责，然后我再跟领导汇报。

然而，当天，厂家相关业务人员也未跟这几位车主对接，来协商解决方案。记者也将该情况反映给了当地农机局，农机局工作人员表示可他们对该厂家并没有监管权力，只能简单协调双方的纠纷。对此事情的进展情况，我频道将继续关注。