- 导读 -焦作孟州的高先生向我们打来热线反映，自己去年在当地购买了一台拖拉机，买回来就屡屡出现故障，让他很是闹心。

高先生的这台由天津拖拉机制造有限公司生产的TNE130140型号拖拉机是2016年8月份购买的，在购买后的第10天，就突然出现了故障。

高建民：正干活的时候，人家过来说，停一下，明天去给我干活吧，车子响的时候，人家听不到我说话，人家说把车子熄火吧，这车子一熄火，再打火就没反应了，像是电瓶亏电一样，车子停下来放了10到20分钟时间车一打着了。

故障发生后，高先生就赶紧拨通了客服电话，将遇到的问题反映给厂家，厂家客服人员告诉高先生，由于故障问题出现在拖拉机的柴油机上，而这台拖拉机搭载的是由洛阳一拖柴油机有限公司生产的东方红柴油机，所以这个问题将由洛阳一拖方面的售后维修人员进行售后服务，随后洛阳一拖柴油机有限公司的维修人员来到高先生家中，对柴油机进行检修。

高建民：（维修人员）来了以后，就换了一台启动机，更换了以后还是不好启动。

在更换了柴油机上的配件之后，高先生发现，拖拉机不好启动的故障还是偶尔会出现，他只能再次联系柴油机方面的维修人员，这次维修人员检修后表示，问题可能出现在油泵上。

高建民：油泵取下来调试了一下，调试一下然后能打着车，打着车以后他说我先走，下午过来给你换一个油泵，下午过来以后给我换了一个油泵，油泵换了以后第二天发现车子一点没劲，没劲我打电话，然后他过来又给我调试了一下调试一下过了没几天，还是不好启动。

高先生说，在经过两次维修以后，拖拉机不好启动的问题依然偶尔会出现，由于不想耽误农活，高先生当时也就没有再联系维修人员，但是随后这台拖拉机竟然又出现了更严重的故障。

高建民：9月份的时候车子是真不能开了，烧机油烧的特别狠，然后在经销商这边换了一个四配套。

在更换了配件之后，烧机油的故障总算是排除了，但是之前偶尔不好启动的故障却依然存在，高先生经过多次与洛阳一拖柴油机有限公司协商，厂家方面终于同意为高先生的拖拉机更换一台新的柴油机，让高先生没有想到的是，新的柴油机更换之后，竟然又出了毛病。

高建民：刚换的发动机 现在油泵出现了问题，油泵什么问题，怠速偏高，他说从厂家带一个油泵给我维修呢，再换换。

让高先生感到奇怪的是，之前的柴油机经过多次换件维修，但是在东方红柴油机三包服务凭证竟然都没有任何的记录。

高建民：自从我换了这台发动机，他还没对我说那台发动机是什么毛病，因为什么故障造成的不好启动，他都没有给我明确的答复。

随后记者与高先生一起来到了他购买拖拉机的孟州市焦记农业机械经销部，负责人告诉记者，问题出现以后，洛阳一拖东方红柴油机售后人员曾多次上门维修，但是对于高先生所反映的启动难问题，虽然未查明故障原因，但是每次还是进行了维修处理，而且当时为了查明故障原因维修人员也给出了一个鉴定方案。

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负责人：东方红方面说有很多原因造成的，我们需要鉴定一下，你可以找一块地，因为你自己干了一个季度了，比这个车在什么情况下会出现这个问题。

负责人表示，由于高先生所反映的启动难问题属于偶发故障，当时维修人员很多次赶到现场以后拖拉机都是可以正常启动的，所以就给查找故障原因带来很多困难，而厂家提出的鉴定则是最好的办法，但是当时高先生并没有同意鉴定。

负责人：客户说不同意，客户说现在活儿已经干完了，农忙时间已经过去了，你现在让我找地也不好找。

负责人告诉记者，由于高先生并不同意鉴定，而故障问题却一直未能排除，厂家方面也做出让步，为高先生更换了一台新的柴油机，至于更换柴油机后为什么再次出现问题，就需要洛阳一拖东方红柴油机方面解释了。

李经理：转速高的事情有很多因素，一是我们装机连接，第二个是有一个轻微的调整，柴油机到拖拉机上以后，我们要根据情况进行调整，调整一下怠速，有的是怠速低一点，有的用户可能要求怠速低一点省油，有的用户可能要求怠速高一点。

李经理告诉记者，高先生的拖拉机在更换柴油机后的怠孟州农机二手市场电话号码速高问题只需要轻微调试就可以解决，而并非高先生所说的需要更换油泵，那么既然有了换件维修，为什么三包服务凭证上却没有任何的记录呢？

李经理：维修记录正常是我们填写一个现场服务单，（农民）有时候在地里在田间他不带三包书凭证，所以就没有做这方面的记录。

随后李经理表示，目前已经更换下来的柴油机正在返厂途中，随后会对该柴油机进行检测，查明故障原因。

李经理：返厂以后我们会根据前面的故障情况，我们会进行拆检分析，上台架，查明原因。

那么高先生的拖拉机在厂家进行调试后故障能否排除呢，更换下来的柴油机在返厂后是否能查明故障原因呢，我们也将持续关注。