菏泽"小顺行"电动四轮车自燃 消费者维权陷入困局

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行驶中的电动四轮车自燃

大众网济宁4月20日讯（记者 李丹）“电动车着火了，快点救火啊……”3月19日中午11点多，在鱼台县张黄镇鹿洼煤矿路口处一辆行驶中的电动四轮车突然着火。驾驶这辆电动车的正是鱼台县的段女士,她向记者讲述了自己的遭遇。

电动车被烧报废

3月19日中午11点多，段女士带着孩子去亲戚家串门。当行驶到鱼台县张黄镇鹿洼煤矿路口时，段女士闻到了一股焦糊味，接着便听到附近的居民示意电动车着火农机小四轮二手车了。段女士急忙从电动车上跳下来，将孩子抱到了安全处。等到回过神来救火的时候，电动车的火势已经越来越猛，在附近居民和段女士的共同扑救下，电动车的火势终于得到了控制，但电动车已经被烧得面目全非，车内的物品也付之一炬。段女士说，幸亏当时发现及时不然后果不堪设想。

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购买电动车时开具的收据

段女士告诉记者，2014年10月4日在鱼台县城的全泰电动车行花9600元购买的这辆“小顺行”电动四轮车。事发后，她带着当时购买电动车的收据，找到了买车的销售商，而此时销售商已经人去楼空。无奈之下，段女士又按照电动车说明书上提供的号码联系了生产厂家菏泽市单县顺行车业有限公司，经多次协商，厂家只同意按照电动四轮车二手车的市场价格赔付3000元，而段女士认为烧毁的不仅仅的是电动车，还有车上的个人财物也应该由厂家来承担，所以3000元的赔付不能接受。

协商无果下，段女士向鱼台县消协反映了此事，鱼台县消协消保科郑科长告诉记者，在接到段女士的投诉后他们分别联系了销售商及厂家，销售商鱼台全泰电动车行已于2015年5月注销，无法继续监管。而厂家因牵扯到属地管理，鱼台消协对此事也是心有余而力不足。

就此事记者也咨询了山东公明政和律师事务所梁律师。他介绍说根据《消费者权益保护法》《产品质量法》，在销售产品六个月内生产厂家依照规定出现质量瑕疵或者设计缺陷，应该召回进行免费更换。但针对段女士电动车自燃的情况要进行起火原因的鉴定，如果是消费者自身的使用不当或维护不当的原因由消费者承担，如果是设计的问题由厂家来承担，但鉴于电动车的使用年限，还是建议段女士通过消协部门与厂家进行协商解决。