衡水二手拖拉机农机公司:衡水农户拖拉机保修期内未修好 保期过后没人管
河北新闻网讯(记者孙青)“保修期内没修好,过了保修期就不再管了,这合理吗?”近日,衡水市阜城县农户李先生通过河北新闻网阳光理政平台反映,自己2012年购入的拖拉机当年即出现启动故障,一年保修期间农机未被修好,保修期过后“三包”机构不再负责。对此,河北新闻网特约律师张国旗认为,保修期内没修好的,应被视为“未过保修期”,生产厂家和销售商家需继续提供“三包”服务。
“2012年5月份,我在衡水农机公司阜城县代售点,买了一台东方红牌大拖拉机,保修期一年,结果当年秋天就出现故障。“据李先生介绍,这台新购入的农机运作起来,只要水箱温度一高,停车后就再难启动。“拖拉机每年就在秋收的时候用半个月,这两年拖拉机水箱温度一高我们就得赶紧换凉水,机器歇上半小时才能继续作业,特别耽误事儿。”李先生说。
在2012年农机发生故障后,李先生联系了负责“三包”服务的衡水市农机有限公司,维修人员在检查后建议更换起动机,然而更换之后,故障依旧没能解决。随后两年,李先生多次与农机公司联络,对方以农机已不在保修期为由,表示不再承担维修责任。李先生质疑:“保修期间没修好,拖到维修期外就可以不管了吗?”
针对这一问题,记者联系了衡水市农机有限公司,该公司何姓工作人员分析,李先生所反映的问题,一般是农机的起动机或瓦出现故障,此外,使用不抗磨损的劣质机油也会导致这一问题出现。“农机不提供整机保修,李先生2012年买的拖拉机,按照当时东方红厂家的服务标准,瓦保修半年,起动机保修3个月。”该工作人员表示,虽已过了保修期,但农机公司将与生产厂商技术科联系,对李先生的农机进行检修,寻找问题,但是后续零件更换、运输等产生的费用,需要农户自行负责。
保修期内没修好,保修期过后还能包修、包换、包退吗?河北新闻网特约律师张国旗表示,根据《消费者权益保护法》第四十五条规定,对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货,在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。“保修期内没修衡水二手拖拉机农机公司好衡水二手拖拉机农机公司的,应被视为没过保修期,生产厂衡水二手拖拉机农机公司家和销售商家需继续对农机承担‘三包’服务。”张国旗说。
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