【平原县】

1、平原县来电人反映露天烧烤问题

来电人反映：平原县丽水豪庭小区南区门口的福园（音）大街上，每天晚上均有沿街门市的人员在此露天烧烤，浓烟滚滚，严重影响附近居民正常生活和人身健康。望主管部门调查核实，尽快给予制止、取缔。

回复：根据市民反映问题，我局相关中队负责人到现场勘查，经核实，此路段存在多家烧烤店，烧烤设备都已经整改为无烟烧烤炉，因个别烧烤店主为节约省电不开无烟设备，现针对此情况，我局执法人员已对烧烤店主进行集中告知，进行烧烤时必须开启无烟设备，并互相监督，如发现有不开启则停止烧烤经营，我局执法人员也会对烧烤经营者不定期进行巡查，及时发现及时处理。经回访来电人表示昨天晚上情况有所缓解，表示理解。

2、平原县来电人反映生育保险问题

来电人反映：2015年5月份以前，该单位一直给予缴纳生育保险，公司工作人员去平原县劳动局缴纳员工2015年5月份生育保险时，工作人员告知本公司缴纳工伤保险的人员不足80%，不予缴纳生育保险，来电人对此不满。望相关部门调查核实，尽快就此事是否合理给予明确答复，且尽快缴纳协调生育保险。

回复：接话务员155号电话，来电人要求撤单。

3、平原县来电人反映检疫证明的问题

来电人反映：其在本村养殖鸭子，期间期间到平原县坊子乡动物检疫所办理检疫证明，工作人员向其征收每只鸭6分钱的费用，来电人对此不解，表示其他县市都已取消。望主管部门核实调查，要求给予合理解释。

回复：张先生反映的是检疫费减免问题，财税【2014】101号文明确规定：对小微企业免征动物及动物产品检疫费，工信部联【2011】300号文对认定小型、微型企业有明确的标准。农业部农办财【2015】10号文规定了小型微型企业认定程序，张先生只是一个养殖户，不具备减免条件，通过与张先生说明解释，张先生表示理解。

【乐陵市】

1、乐陵市来电人反映迁户问题

来电人反映：因妻子属于外地户籍，于5月26日下午将妻子办理迁户手续的相关资料递交至寨头堡乡派出所，但至今未予办理迁户手续，导致妻子在外地无法办理户籍迁入本地的证明，来电人对此十分不满。望主管部门调查核实，要求协调尽快给予办理迁户手续。

回复：接德州12345市民热线领导118号来电要求撤销此单，来电人不再反映此事。

2、乐陵市来电人反映农机补贴的问题

来电人反映：2014年7月，本人在乐陵市东方红农机公司购买一台农用拖拉机，当时已经将相关资料上报农机局，但至今一直不予发放农机补贴。望相关部门调查核实予以协调，尽快发放农机补贴。

回复：根据2015年根据德农机计字【2015】4号补贴工作实施方案的报名相关流程:补贴对象持相关手续到农机局补贴窗口办理报名，农机部门按照公平、公正、公开的原则，采取补贴对象易于接受的方式确定补贴名单并公示，公示无异议后，县级农机部门通过农机购置补贴管理系统打印自动生成的《农机购置补贴指标确认通知书》，补贴对象持《农机购置补贴指标确认通知书》自主购机，并办理购机手续。由于来电人2014年购机，属于提前购机，不符合今年补贴报名条件.望上级领导酌情处理。经回访来电人表示部门已联系，对结果基本满意。

3、乐陵市来电人反映低保问题

来电人反映：村民是低保户，是二级残疾证人，每月领取80元补助款，对此不解，望主管部门核实，尽快就其属于几级低保给予答复。

回复：在接到张先生反映的问题后，交由民政办公室处理，经查，来电人所反映的张家义属于孤寡老人，按民政局相关规定办理低保后，低保金每人每月140元，属于农村低保最高金额。每季度发放一次，来电人误认为是半年发放金额所以出来80元/月之说，经解释,来电人对处理满意。

4、乐陵市来电人反映落户证明问题

来电人反映：2015年5月14日自己到郑店镇派出所为儿媳办理落户证明，并将相关材料均放置在该派出所，2015年6月1日到该派出所领取证明时，工作人员却告知耐心等待，至今也未给予办理，来电人表示不满，希望相关部门调查核实后，尽快予以办理落户证明。

回复：经与来电人联系，来电人称此事已解决，没问题了，有录音为证，如再有疑问，可与我们直接联系（6268708），我们将对其合理诉求做进一步协调处理。

【宁津县】

1、宁津县来电人反映清理垃圾问题

来电人反映：其家门口前村内公共垃圾桶内垃圾已满，环卫工人未及时清理，且垃圾已堆放至垃圾桶外面，严重影响该村环境卫生。希望相关部门调查核实，尽快予以督促清理垃圾。

回复：经大曹镇政府调查，我镇环卫车，对辖区内村庄大约3-5天，清理一遍，望等候。经回访来电人不方便接听电话。

2、宁津县来电人反映垃圾问题

来电人反映：本村只有主干道放置了垃圾桶，且村内垃圾未及时清理，给村民正常生活带来极大的不便，联系村委会未得到解决。望相关部门调查核实，尽快协调在本村其他位置放置垃圾桶，且及时清理垃圾。

回复：经长官镇政府调查，经协调村委会及村保洁员，已对村内垃圾进行清理，配齐垃圾桶并对其及时清运。

县热线办多次拨打来电人电话，无人接听。

3、宁津县来电人反映河道清淤问题

来电人反映：村东侧河道已经被淤泥堵塞，导致村民无法正常使用黄河水，来电人对此表示不满，望相关部门尽快调查核实予以协调对河道清淤。

回复：经水务局调查，已向上级提交清淤治理的方案，上级批准后实施。

水务局与来电人取得联系:来电人表示理解。

4、宁津县来电人反映上报小麦种植面积问题

来电人反映：2014年年底村内统计小麦种植面积，但未予自家上报10亩的小麦种植面积，联系村支书是否可以补报，告知不能补报，来电人对此十分不满。望主管部门调查核实，要求协调尽量给予补报自家小麦种植面积。

回复：经保店镇政府调查，2014年小麦直补上报期间，来电人不在家，未予上报种植小麦亩数。根据农业局规定，今年上报工作已结束，不允许再补报。现已与村委会、来电人协商好此事。

5、宁津县来电人反映新农合问题

来电人反映：孩子于2014年12月28号出生，当时由于新农合已封户无法参加新农合，现由于疾病住院，去宁津县大曹镇便民服务中心新农合办公室为孩子办理新农合参保手续时，工作人员告知无法办理，但未告知明确原因，对此不解。望相关部门调查核实，尽快就是否可以参加新农合给予合理答复。

回复：经大曹镇政府调查，根据德州市2015 年度居民基本养老保险办法的规定，参保人员缴费时间期限为2014-12至2015-3-31日超过该时间将不再收费并录入，来电人未在该时间予以缴费。无法报销。

【齐河县】

1、齐河县来电人反映教师问题

来电人反映：其属于齐河县县经济开发区某小学老师，前期该学校教师均为农村教师，于2014年评职称时，将该学校教师更改为城市教师，来电人对此不解。望主管部门调查核实后给予协调，针对更改性质问题给予明确答复。

【陵城区】

1、陵城区来电人反映道路维修问题

来电人反映：陵城区红祥家园小区西面的道路因年久失修路面坑洼不平，雨季来临时泥泞难行，来电人对此不满，要求主管部门调查核实，协调尽快维修道路。

回复：经查，来电人反映的是陵城镇政府东邻宏祥家园胡同内的道路，目前道路的北段已经施工，南段还没有施工，根据来电人反映的情况，陵城镇工作人员正在协调相关责任单位，要求尽快落实维修。请来电人理解并耐心等待。详细情况可咨询陵城镇电话：8285671。

因来电人信息隐藏，我们无法与其进行联系，无法答复来电人的具体要求。来电人如果对答复结果不满意，建议来电人公开信息，以便我们调查核实，或直接拨打8612345电话进行反映，我们将继续调查，做好解释答复。

2、陵城区来电人反映安装自来水问题

来电人反映：陵城区陵城镇小东关村、菜园社区都使用的地下井供水，因水质较差，村民引水后出现身体不适的情况，村民要求协调纳入统一供水。望主管部门核实给予处理。

回复：经调查核实，经有关部门水质化验检测，该水质已达到饮用水标准，不存在来电人所反映的情况。若来电人执意认为是喝深井水造成身体不适，建议来电人向正规医院开具有关因水质原因造成身体不适的证明，已方便我们进一步调查核实。经与来电人沟通，来电人表示并不是自己拨打，自己是庄科村村民，表示不知情。

3、陵城区来电人反映乘坐问题

来电人反映：2015年6月4日上午08:30在德州市陵城区汽车总站乘坐德州至济南的过路大巴，票价30元，上车后要求再缴纳5元，表示为绕路费用，对此不解，望相关部门调查核实，予以答复收费是否合理。

回复：接此承办单后，局汽车站承办人闫吉军经调查，告知当时情况：我站因为无发往济南的始发客车，上午时段发往济南的客车行驶路线原则为走国道省道不上高速，今天投诉人乘坐的客车因满员后，大部分乘客要求快速到达走高速路线，因此客车在高速会产生一定费用，在征得乘客同意的前提下，客车业户，要求了每人再增加5元，电话联系来电人解释说明，刘先生表示理解。

经回访来电人，来电人表示部门已联系，一向其解释清楚，表示理解满意。

4、陵城区来电人反映拖欠工资问题

来电人反映：523322号承办单对来电人反映的陵城区宋家镇海润丰服装有限公司拖欠工资的情况，现陵城区人社局已联系到该公司负责人，该公司负责人表示在5日内对来电人反映的情况进行核实，并及时为来电人解决问题。来电人再次来电表示：海润丰服装有限公司不给予发放自己的工资，为此表示不满，望主管部门再次帮助协调，给予发放工资。

回复：对来电人所反映的陵城区宋家镇海润丰服装有限公司拖欠工资案件，鉴于该公司不配合调查工作，陵城区人社局现已通知来电人向我局提供相关书面证据，陵城区人社局将根据情况立案调查处理。

经回访来电人，来电人表示部门已联系，已向其解释清楚，表示理解，同意提供。

【夏津县】

1、夏津县来电人反映工资问题

来电人反映：自己2月份夏津县在家庭号超市德克士工作，但至今拖欠2月份的1600元工资未发放，对此不解，望主管部门核实，帮助落实工资发放。

回复：2015年6月2日19:45:56我单位与来电人联系，来电人表示工资已发放。

2、夏津县来电人反映占道经营的问题

来电人反映：原522348号承办单占道经营的问题。主管部门答复（经查，因为此区域为便民经商区，在错时时段，买东西的居民及商贩集中时，有个别商贩超出经营区范围占道经营。城管局将加大早中晚错时时段的市容巡查，将此区域作为重点加强管理。）来电人再次来电反映：此处仍存在严重的占道经营现象。望相关部门尽快调查核实，给予制止此占道经营现象。

回复： 城管局执法人员已经重点加大该路段商贩的清理力度，及时制止占道的商贩，对于多次劝阻无效的商贩，该局工作人员已经依法暂扣其经营工具作为证据保存。我单位与其联系，其表示满意。

【临邑县】

1、临邑县来电人反映修建房屋问题

来电人反映：2012年，自家的房屋倒坍，近期，又重新修建倒塌的房屋，乡政府让缴纳3000多元的税费，来电人对此缴费认为不合理。望相关部门调查核实后，对缴费问题给予合理答复。

回复：经理合务镇调查：理合务镇政府根据上级要求，受县地税局委托，对建房户代为收取房屋建筑税，税率为4.36%，征收基数由镇综治办到农户建房处丈量建筑面积，结合当前市场建筑材料价值，确定征收数额，农户缴纳房屋建筑税后，由镇政府工作人员将税款交到县地税局，并给农户开具税票。当时镇综治办去丈量面积时，已经对其说明原因，并出具了执法证。

本室工作人员6.5日下午14:52分回访来电人，向其解释办理情况乐陵二手农机拖拉机市场，来电乐陵二手农机拖拉机市场人表示已明白，问题已解决。（记者 庄滨滨 整理）