图为坏掉的收割机。

□记者 张攀 楚颖颖 文/图

安阳县农民申海森购买一台小麦收割机后，机器接连出现柴油泵渗油、车轮轮毂断裂等故障，申海森质疑产品质量存在问题，多方讨要说法；农机公司则表示收割机轮毂损坏是由买家私自改装造成的，卖家不负责赔偿和退换货。

这辆收割机在使用过程出现的故障，责任到底由谁承担？昨日，记者对此事进行了采访调查。

正割着麦子

收割机轮子掉了

“花这么多钱买的机器，一共割了不到100亩地，两个轮子先后都掉了！你说窝心不？”6月6日下午，安阳县崔家桥镇申庄村村民申海森向记者反映，他刚买的一台小麦收割机接连出现故障，虽然厂家给维修，但他已对该机器质量是否合格产生怀疑，想要退换货。

申海森介绍，5月18日，他在安阳县万达农机有限责任公司（以下称万达公司），花9.5万元购买了一辆山东巨明牌自走轮式谷物联合收割机，型号为4LZ-5.0。开回家没几天他就发现发动机柴油泵往外渗油，经与万达公司联系，由发动机厂家售后人员进行了维修，但仍没解决问题。

“我又重新拆卸后发现柴油泵的一个螺母上有砂眼，在我的坚持下，万达公司不得不从另一辆新机器上，卸下一台同型号的柴油泵换上，这才解决渗油问题。”申海森说，渗油只是故障的开始。

6月2日晚，申海森带着工人到滑县瓦岗寨乡进行收割作业。

“4日早上9点多正割着麦子，收割机的前边右大轮突然掉了。”申海森气愤地说，他查看后发现轮毂断裂了，经与万达公司联系，第二天售后人员为其更换了新轮毂。谁知维修后当天下午作业时，收割机再次出现左前轮轮毂断裂的情况。

“我不同意维修了，我已经不相信这台机器的质量，要求换新机器或退货，误工费和工人工资也应由万达公司赔偿。”申海森说，“买机器是为了赚钱，可现在这台机器一共割了还不到100亩地。麦收就这几天，过了季节即使修好也得放到明年了。”

私自改装致部件损坏

厂商不退不换不赔

昨日上午，记者来到万达公司，就申海森反映的问题进行核实了解。

该公司销售经理管庆华得知记者来意后，称申海森购买的这辆山东巨明牌小麦收割机，符合国家标准，相关手续齐全。当记者想看看收割机相关的质量证明时，管庆华表示，相关质量证明都在安阳县农机监理站，他们提供不了。管庆华说：“如果怀疑农机质量有问题，可以找相关部门进行质量检测，出具质量鉴定报告。如果用户要求换货、退货，按照‘三包’规定，需要用户自己提供相关手续和证明。”

对于申海森反映的小麦收割机还没进田工作就出现柴油泵漏油的问题，管庆华说，买家从该公司把机器开回去时，发动机就已经开始工作，出现问题很正常，他们在接到电话后，就及时通知了收割机所配备的东方红牌发动机的售后人员前去维修。

但关于收割机两个前轮先后出现轮毂断裂的问题，同为该公司销售经理的管庆军说，第一次出现轮毂断裂后，售后人员维修时发现申海森私自改装了轮胎。“把原来的宽轮胎换成了窄轮胎，使轮毂负荷压力变大，才导致的断裂。”管庆军说，对于私自改装的车辆，按照国家“三包”规定，他们本可以拒绝售后服务，但出于人道主义精神，他们还是对申海森的收割机进行了维修。

对于申海森提出的退换货及赔偿要求，管庆军表示没有可能。

律师称过分改装部位

问题不受“三包”保护

一边因新买的农机接连“罢工”要求赔偿，一边因私自改装不予退换。农机操作过程中零部件损坏，责任到底由谁承担？

昨日下午，记者就此问题采访了河南大创律师事务所的主任律师祝卫青。祝卫青表示，农户购买农机产品，与经销商构成了买卖法律关系，受消费者权益保护法保护，如果产品在“三包”期内出现问题，经销商应当予以维修、退换。

“新买的农机出现渗油，属于零部件的质量问题，由经销商和厂家结合，按相关规安阳二手农机车交易市场定进行更换或维修。之后仍有问题的，农户可根据相关规定提出退货。”祝卫青表示，对于改装产品，应根据改装部件是否符合相关参数标准，来决定经销商是否有义务维修或退换货。

祝卫青表示，农户购买农机产品后对其进行改装，如果改装的部件符合厂家和国家规定的相关技术参数标准，此时出现质量问题，经销商或厂家有义务对其进行免费更换或维修。否则，如果对农机部件进行过分改装，改装后达不到相关技术参数标准，超出了“三包”政策规定的范围，经销商或厂家有权拒绝对其进行维修或退换。