三夏打捆忙,潍柴雷沃农机具多举措服务全面保障
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三夏打捆忙,潍柴雷沃农机具多举措服务全面保障
“你好,我的打捆机在作业转场时传动轴不小心折断了,麻烦尽快提供配件,着急作业!”安徽阜阳作业用户400来电。潍柴雷沃农机具立刻反应,从接到电话到配件送达,2小时到位并更换完成。
眼下正值三夏麦收季,麦收作业的同时打捆作业同步实施。为保证用户顺利工作,潍柴雷沃农机具提前制定了中原旺季服务专项保障方案,成立华东、豫南、豫北三大服务小组,相关单位领导亲自挂靠,研发/质量相关人员提供专项技术支持;服务部门实时跟踪用户作业,提供整机故障排除、配件等资源协调支持等服务;此外,服务时间上也做出了明确要求,24小时全天候服务, 2小时内奔赴作业现场。据悉,这一系列服务政策将持续至打捆季结束。
快速反应、快速决策、专项解决,潍柴雷沃农机具协同区域经销商用行动为中原麦收保驾护航,用速度诠释“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观。
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