病毒无情人有情,玉柴服务送温暖

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  病毒无情人有情,玉柴服务送温暖

病毒无情,玉柴服务送温暖。为支持全国抗击新型冠状病毒肺炎疫情工作,全力保障玉柴用户投入救援、生产当中,在疫情期间得到快速有效的服务保障,玉柴服务2020年2月1日——2020年2月29日对维修和现场服务技术支持实施专项服务政策,玉柴吹响“战疫情”冲锋号角,与全国玉柴用户一起为中国加油!为武汉加油!

1.玉柴呼叫中心24小时值守,服务热线95098电话实时畅通,对呼入服务请求统一调度,并实施服务全过程跟踪服务。

2.疫情期间,玉柴全体服务人员全部投入服务保障工作,做到快速响应,为用户提供“捷·诚”服务。

3.对于执行运送救援物资或执行疫情任务配套玉柴发动机的整车(含车机、非道路,不分保内、保外),实行免费救援、免费维修(必须出具运输救援物资或执行疫情任务的相关证明)。

4.疫情期间,对服务站外出服务人员额外给予100元/人/次的补助(不超2人),包含口罩等防护用品补贴。

5.疫情期间,湖北区域外出维修工时给予双倍工时费用结算,其他区域外出工时上浮50%;全国区域站内维修按5个工时/次补贴费用结算。

6.疫情期间,服务专家外出服务技术支持额外给予100元/人/天补助,包含口罩等防护用户补贴。

温情提示

服务站人员作业时必须做好个人防护和与用户的有接触防范,务必佩戴口罩。服务站同时需做好车机进站消毒工作。

标签:服务   疫情   期间   用户   工时

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