苏州久保田第八届服务技能竞赛成功举办

11月23日，久保田农机（苏州）有限公司第八届农机服务技能竞赛成功举办。苏州久保田全国合作伙伴8名服务项目决赛选手、6名讲师竞赛选手、６名纯品屋服务竞赛选手脱颖而出参加了当天三个环节的比赛。

江苏省农业机械管理局王翠章出席竞赛开幕式并讲话，江苏省农机化服务站站长徐金德，农业部农机试验鉴定总站职业技能与维修指导处副处长田金明，苏州久保田总经理南龙一、副总经理柴伸明，日本久保田服务本部单元长二川浩一等出席了竞赛开幕式。

据久保田服务部部长杨彦杰介绍，本届苏州久保田农机服务技能竞赛于2016年4月发布竞赛大纲后，各家经销商积极报名并全力准备；2016年8月，预赛在苏州、武汉、成都、广州四个培训中心同时实施，共有56家经销商选手参加了预赛。通过预赛理论、实践的激励比拼，最终确定了20名选手分别晋级服务项目、讲师项目、纯品屋项目的决赛环节，来到了当天的决赛赛场。

当天决赛分为三部分进行。首先是服务项目，这些选手是活跃在用户服务一线的服务精英，成为久保田与用户沟通的桥梁。随后是讲师项目的竞赛，选手来自于各家久保田经销商服务团队中的技术骨干，承担着经销商服务技能提升及传承的重担。最后是纯品屋竞赛项目，选手是通过预赛从全国23家久保田部品纯品屋中选拔出来的技术能手。

在苏州久保田服务技能竞赛的组织影响下，2016年其在全国的7家知名经销商安庆青园、合肥中惠、盐城华汇、四川吉峰、黑龙江吉亿丰、苏欣凯田、广东省农机公司分别举办了服务技术竞赛活动，各经销商联合当地的农机管理部门，将竞赛活动与国家农机修理工资格认证相结合，通过赛前培训、预赛、复赛等多个环节的竞技，达成了以赛练的竞赛目的，提升了服务人员的技术水平，开创了政企合作人才培养的新模式。

作为农机行业知名企业，久保田公司十分重视农机服务技能人才培养。久保田总经理南龙一在竞赛开幕式上表示，一直以来苏州久保田始终坚持“预防为主、培训优先”的服务人才培养原则，十分重视企业自身和经销商服务人员技能的培训和提升。

本着“规范服务流程、缔造专业团队、夯实服务品牌”的一贯宗旨，“久保田农机服务技能竞赛”已连续举办了８届，这项赛事不仅给优秀服务技能人才、服务团队提供了展示展示平台，同时也是培养服务高技能人才的重要手段。

南龙一称，今后，苏州久保田将进一步鼓励、支持各家经销商举办服务技能竞赛活动，不断提升久保田服务网络整体的服务技能水平，提升久保田服务竞争力及品牌形象。南龙一还希望，通过赛前培训，竞赛等方式发现各自的不足，找到今后改善的方向，不断提升技能。

另据日本久保田服务单元长二川浩一介绍，苏州久保田服务技能竞赛是久保田集团海外公司中历史最长、效果最好的技能竞赛活动。今年日本久保田将在12月6日举办亚洲、欧美17家海外公司参加的第三届服务技能竞赛，苏州久保田自三年前参与技能竞赛的试行大会以来，在每届竞赛中都取得了金牌的优异成绩。

二川浩一认为竞赛活动意义重大，服务活动的根本是提升服务技能水平和提高用户满意度所需的各种知识，而技能竞赛是为了学习技能而创造的契机，是对平时努力结果的确认、评价的宝贵机会。“在日本经常这样说：“第一台机器是销售人员，第二台机器是服务人员，第三台机器是由用户销售出去的。”“销售和服务就好比是车的两个轮子。”“服务是医生的话部品则是药材。”总之，服务扮演着重要的角色。” 二川浩一说。

他还希望， 苏州久保田今后通过不断充实技能竞赛的内容，提高市场一线服务技能水平，为实现“久保田”成为全球主要品牌的目标贡献力量。

王翠章在开幕式致辞中指出，农机生产企业是促进农业机械化健康快速发展的重要力量。相信通过此次久保田农机服务技能竞赛，将进一步激发农机维修服务人员钻研业务、苦练技能的热情；进一步促进公司服务能力的提升，为公司持续稳定发展创造条件。

田金明认为，在农机市场产品数量趋于相对饱和的当下，产品售后服务对农机生产企业的发展越来越重要，直接关系到企业的生存和发展。尤其在科技含量高、大型复合农机具数量持续增加的背景下，农机生产企业在农机售报服务方面具有人力、资金、技术等优势，作用越来越重要：农机生产企业是维修服务人员培训的重要推动者，是正品零配件供应的源头，也是其签约维修网点的重要监督者。