记合肥农惠积极推进久保田“三年关怀健康体检”服务活动

2020年初，苏州久保田出于为农机产品提供全生命周期服务的考虑，在行业内率先提出“三年关怀健康体检”服务。为此，作为苏州久保田重要的一级经销商，合肥农惠积极响应，年初就拟定活动计划，并划定服务对象，拟从2月初起在全区域推进此项惠及用户、经销商和苏州久保田三方的联动活动。

然而一场新冠疫情打乱了所有的服务推进计划，农忙不等人，用户盼、公司急，很多机器急等保养，为了支援春耕生产，向一些优质用户兑现服务承诺，合肥农惠公司积极向地方政府汇报申请，经过努力成为所在园区第二家复工的企业。

复工后，公司在3月3日及时召开全区域二级经销商总经理以及所有服务人员的视频会议进行动员以及久保田“三年关怀健康体检”标准培训，集体理解久保田预防服务、保障服务和升级服务的意义；公司内部也积极行动，配件部积极准备配件，服务部及时关注各地的解封情况，因地施策，公司的全体服务人员第一时间成了新冠疫情中的农机逆行者，他们奔赴铜陵、白湖、巢湖、肥东等地，日夜兼程，起早贪黑，将失去的时间尽量抢回来。

经过大家的共同努力，在3月18日到4月24日一个多月的时间内，与二级店一同实施“三年关怀健康体检”服务活动，服务机器全部为2017年、2018年销售的已过三包期的久保田乘座式高速插秧机，为开展三年关怀行动积累了很多很好的经验，同时对不在活动实施范围内的机器实施了免费点检保养服务，累计受益机器近60台，真正做到了新冠无情，服务有情，整个服务活动获得了用户们的高度好评。

铜陵市欣隆农机专业合作社，是普济圩农场内的久保田农机专业合作社，从久保田进入中国市场就使用久保田产品，现有久保田全系列产品20余台，合作社每年除完成本社6000亩农忙作业外，还为周边无为、南陵、黄山等地用户提供插秧、收割、旋耕服务，机器每年的工作时间长、机器磨损也大。

在此次“三年关怀健康体检”服务活动中，合肥农惠服务人员按照实施标准对该合作社的2台乘座式高速插秧机进行了全方位的检查、保养与维修，对不在活动实施范围内的2台久保田拖拉机和4台久保田乘座式插秧机也实施了331免费点检保养服务。

由于对公司的服务满意，该合作社2020年临时追加采购2台久保田乘座式插秧机，该社社长王沿江评价说“选择久保田就是信赖久保田的服务”。

白湖农场位于安徽省庐江市境内，拥有标准化农田16万亩，该农场现有久保田播种机30余台、久保田高速插秧机140台左右，这个农场的播种机每年的工作量大概是社会上正常使用三年的工作量，插秧机每年的作业量一般是1500亩左右，是社会上年作业量的2-3倍，因此磨损以及保养的工作量之大显而易见，为保证这么多的机器能在农闲时全部保养一遍，合肥农惠每年都进驻农场投入大量的精力、财力与物力做好所有久保田产品的保养工作。

今年结合“三年关怀健康体检”服务行动，合肥农惠对在活动实施范围内的15台久保田乘座式插秧机逐台进行标准化检查、保养与维修，对销售超过3年的17台久保田高速插秧机实施了331免费点检保养服务，农场的久保田用户与合肥农惠的服务人员成了老朋友、好朋友，用一个农场的老用户表述合肥农惠的服务那叫“钢珠掉在铜盆里铛铛响”。

合肥市马翠兰家庭农场全程农事服务中心，拥有久保田育秧播种机2台、乘座式高速插秧机5台、履带式收割机2台，主要承担本社及周边用户3000亩地插秧及收割作业。合作社理事长赵昌明从其它行业转行来从事农业和农事服务，机手大多雇用，自己对机器不太了解，一到农忙机器发生故障就颇为头疼。

此次“三年关怀健康体检”活动中合肥农惠有意识在检查、保养和维修的同时让合作社专门安排机手全程参与，在检查过程中服务人员发现传动轮油封处被杂物缠住未及时清理会导致油封漏油、易损件过度磨损且未及时更换甚至一机多人使用更不关注日常保养等现象，服务人员边检查保养边给机手讲解机器使用中的注意事项，教会机手避免因人为操作不当导致出现农忙机器故障。

正值疫情期间，理事长赵昌明也抽空现场观摩服务全过程，他对此次“三年关怀健康体检”服务表示认可和满意，一方面合作社5台久保田乘座式插秧机都得到了全面的检查保养，故障隐患也得到了排除；另一方面春耕生产也得到了保障。今年该合作社又新增久保田乘座式插秧机1台，收割机3台，拖拉机2台，优质的持续的服务确实能促进产品的销售，同时也维系了用户对产品以及公司的忠诚度。

新冠无情，服务有情。服务没有终止，正值大忙，合肥农惠在做好常规服务的同时，仍将坚持在全区域面向久保田的用户开展“三年关怀健康体检”服务，想用户之所想、解用户之所忧，永远做用户服务的后盾，让每一位辖区内的久保田用户安心使用久保田产品。

久保田三年关怀健康体检Q&A

Q 什么是“三年关怀健康体检”？

A “三年关怀健康体检”是指用户购买久保田机器的第二年和第三年，苏州久保田提供每年一次的机器全面检查。

Q “三年关怀健康体检”有什么作用或意义？

A “三年关怀健康体检”是为三包期外的老机器全面分解检查，查出隐患故障、提出维修方案，根据用户需求提供维修或配件更换，以减少农忙故障发生可能性。

Q “三年关怀健康体检”收费吗？

A “三年关怀健康体检”产生的检查工时费由苏州久保田厂家全额承担，检查时发现的故障，如果用户选择维修或部品更换，产生的维修工时费或部品费由用户承担，部品折扣优惠。

Q 哪些机型可以享受“三年关怀健康体检”？

A 用户购买的久保田以下指定机型可享受”三年关怀健康体检”，包括：履带式半喂入收割机、履带式全喂入收割机、拖拉机、乘座式高速插秧机。

Q 去年购买的老机器能够享受“三年关怀健康体检”吗？

A 自2020年1月1日起购买的久保田指定机型新机器全部享受，2020年1月1日前购买的机器不享受，但2020年针对三包期外老机器有特别名额，用户可向经销商咨询。

Q “三年关怀健康体检”都检查哪些项目？

A

●履带式半喂入收割机“三年关怀健康体检”将深度检查115个项目，检查标准16个工时/台，检查包括安全、发动机部、液压部、电气部、行走部、排粮部、切草部、脱粒部、收割部。

●履带式全喂入收割机“三年关怀健康体检”将深度检查89个项目，检查标准12个工时/台，检查包括安全、发动机部、液压部、电气部、行走部、排粮部、脱粒部、供给部、收割部、驾驶室。

●拖拉机“三年关怀健康体检”将深度检查62个项目，检查标准8个工时/台，检查包括安全、发动机部、液压部、电气部、行走部、空调部。

●乘座式高速插秧机“三年关怀健康体检”将深度检查66个项目，检查标准8个工时/台，检查包括安全、发动机部、液压部、电气部、行走部、插秧部。

Q “三年关怀健康体检”的检查项目是如何确定的？

A 根据机器的使用时间、各部位的工作状态，将机器的重要部位和服务记录关联部位，确定各机型的具体检查项目，进行故障隐患排查。

Q 想要参加“三年关怀健康体检”，应该找谁？

A 符合条件的机器想要参加“三年关怀健康体检”，用户可以联络购机经销商实施。