玉柴的三夏：共享平台、整机储备、为5%努力

又是一年战酷暑，又是一年夏收忙。电视上、广播里，看到的、听到的是轰鸣的收割机的欢畅，是人们看到谷粒归仓的喜悦。 

人们在谈论着今年的夏收进度，谈论着机收率超过了98%，农机的地位已经无可撼动。 

作为媒体人，也时常徘徊于各种农机圈子中。发现大家问的一些问题，群里厂家的人似乎并没有给出什么结果。细想来发现，好像那些并不是主机厂的问题。 

“我的机子为啥没劲儿？我的机子今年掉转速掉的厉害，咋回事？去年天热，我的机子也没因为温度报警呀，今年这是怎么回事呀？”谁来管这些问题呀？细想起来这些好像是发动机的问题吧。 

趁“三夏”大忙已过，外出忙碌之人休整的间隙，也和三位来自不同群体，却都和玉柴机器有关人分别聊了聊。发现今年似乎那些群里的事情可以直接在那些群里解决了。 

安徽大区服务经理：没有小众的产品，只有极致的应急预案 

据了解，今年安徽的夏收从5月25日到6月15日，总计投入了近20万台农机。这些还只是本地机具，在夏收期间还有大量跨区作业的机具。 

为了在短时间内，最大限度地为农机的心脏提供周全的保障，玉柴股份通机动力事业部安徽大区服务团队在省内设立了两个“三夏”分指挥中心，51个服务网点，配备了181台服务车，280多人的服务团队。相较于2020年，人员配置增加了30%以上。 

在配件投入方面，更是投入了120万元，这部分投入是去年的1.5倍。不仅仅是配件，今年仅就皖北就储备了多达70台不同型号的发动机整机，可以基本覆盖市场上，玉柴的所有现有机型。 

在这方面，笔者也了解到，今年玉柴安徽大区服务经理提出了这样的观点：即便搭载玉柴机的收割机型号只占玉柴全部产品类型的10%，在农忙季节，每个机型最少也要配备1台发动机备用机作为应急。 

前面我们也提到，安徽省内参与夏收的机器有相当一部分是跨区作业来的。那么，这部分机手更会是哪里买的机器向哪里报修。于是玉柴和主机厂共同建立的信息共享平台就发挥了重要作用。 

“我们不能指望机手去记住要去作业地区的服务电话，我们要打通各种渠道，让他们用最便捷的方法就可以进行报修。” 

玉柴人想的已经不再仅仅是服务好市场上90%的用户，而是希望通过每年的努力，争取服务好另外10%的所谓小众型号用户，哪怕每年只能争取到5%。 

阜阳服务站经理：快一点，利用农机服务共享平台更快一点

安徽阜阳市是皖西北农业大市，皖北地区重镇，阜阳骏骐是玉柴核心服务站，也是前面说到的夏收分指挥中心之一。 

2021年，“快一点农机车服，农机服务共享平台”上线了。通过这个平台，在阜阳三区五县建立二级服务网点20多个，遇到突发或紧急情况，随时外出服务，保障在最短的时间内，能够快速到达用户故障现场，快速解决问题。 

为方便用户维修保养，乡镇服务网点建设，提供快速的绿色通到，提高了效率。也为用户赢得了时间和金钱。 

也许大家觉得，今年在机具投入和作业时间方面，与往年相比相差不多。那么，只需要按照每年的状况准备即可吧。 

今年又是一个丰收年，而今年安徽的麦田可是格外稠密。于是同等情况下，收获机的负荷大于平时。也因此，在刚刚开始在安徽地区作业的时候，不少收获机出现了发动机无力、过热等症状。 

这自然也成为出现在各个主机群里最多的问题，也是400电话里听到最多的内容。24小时有人值守，5分钟之内电话必接，10分钟内必须做出相应处理，50公里范围内2小时内必须到达，当天未完成的服务必须上报。 

如此一个封闭的服务环形成。不漏掉每一位用户，提高一次修复率，不仅是这个玉柴服务站更是每一个玉柴机器服务站的工作目标。 

合作社理事长：慢了就要挨打，只有领先才能挣钱 

富友农机专业合作社现有小麦联合收割机50台、大中型拖拉机55台、玉米籽粒收割机13台、配套机械138台，专业维修人员4人，农机总值6530万元。 

合作社理事长韩于喜作为一个有30多年玩农机的经历，他从2014年开始，受聘成为国内某知名农机企业的技术顾问，做过不少的新机测试，共提出产品技术修改意见14项，其中10项被采纳。2017年为了配合他对新机型的测试，某农机生产企业派技术人员协助了他一周时间。 

而就是这样一位，在圈内以对机器性能、技术了解而闻名的民间专家，对笔者说，不管送来什么样的新机，肯定的一点就是一定要配玉柴的发动机。 

他和笔者提到，某企业曾经把托他试验的一台机器拉回厂里，按照他指出的问题进行了改进。之后要把改进后的新机给他，不过发动机换成了其他品牌。被他否决了，还是要了之前的那台机器。 

老韩给笔者介绍说，他有一台车配的是玉柴发动机，已经用了6年，除了通常的日常保养外，机器一点问题没有。 

原因很简单，玉柴发动机性能稳定，其他的发动机咱不了解，所以不放心。只有玉柴的发动机才是他的选择。 

还有一点让老韩放心的就是，每次在农忙作业开始前，他都会提早与服务网点进行联系，为合作社的机器预约上门保养。这也让他的合作社在应对高强度作业的时候更为从容。 

老韩的座右铭就是，慢了就要挨打，只有领先才能挣钱。 

这就是选择了玉柴的老韩。 

后记 

一台玉柴发动机串起不同领域的人，也串起了千千万万的农机人。 

没有过硬的技术和实力，产品不能被市场和用户认可；没有月行万余公里，披星戴月的铁军保障，就不会有用户毫无后顾之忧的使用。 

玉柴机器也就是在这一天天、一次次的服务中，让更多人选择了它，并且始终选择了它。