海康客服电话人工服务400(莹云石手机设备加载不出来)

1、莹云石手机设备加载不出来？

1、检查监控摄像头或者录像机网络是否正常，如果不通，检查网线、IP地址、子网掩码、网关等信息，可以设置自动获取。

2、将录像机IP地址中的DNS调整为和网关一样的地址。

3、如果调整后还不好用你给自己宽带的运营商打电话问一下DNS是多少然后添加上。

4、确认自己宽带的上行带宽及自己手机的下行带宽，看看是否是因为带宽过小导致。

5、如果以上方式都不好用建议给海康客服打电话，要设备升级包进行升级或咨询解决。

2、海康威视摄像头重置密码设备拒绝？

解决办法:

海康威视摄像头因设备型号不同，其密码重置有两种方式：

1、大部分型号的摄像头密码重置都可以通过软件在线的方式进行操作。具体操作如下：

（1）摄像头与电脑通过网线连接，使摄像头与电脑处于同一局域网；

（2）电脑下载海康DSAP 400密码重置助手客户端，安装后在打开的界面中找到需重置密码的摄像头，然后点击“忘记密码”；

（3）然后根据界面提示一步一步完成操作即可重置密码。

2、部分型号的摄像头在通过上面的方式重置密码时，扫描二维码后会提示该型号的摄像头不支持该方法重置密码，请联系分公司处理。遇到这种情况时可采用以下步骤操作：

（1）在摄像头的背面有一个"RESET"标记（部分设备的RESET标记直接在背面，部分设备的RESET标记在MICRO卡槽里面），长按RESET按钮，将摄像头恢复出厂设置；

（2）恢复出厂设置后，默认密码即为摄像头背面的验证码。

3、为什么海康录像机添加摄像机加载不上？

新装的摄像机添加前未安防设备 通常情况下,新装的摄像机通道添加时需要安防设备,在录像主机主菜单-通道管理-通道配置- IP通道,单击未安防的IP摄像机或选择“一键安防”所有的设备,弹出安防界面,创建密码即可正常添加设备,未安防的设备无法正常显示监控画面。

2.

摄像机IP与录像主机IP网段不一致新装的摄像机在调试前首先要确保录像主机IP和摄像机IP在同一个网段,再进行添加设备,在录像主机主菜单-系统配置-网络配置-基本配置-IPV4地址修改主机IP;摄像机可使用内网搜索工具,批量修改摄像机IP地址,填写起始 IP、 端口、子网掩码、网关等信息。

3.

如果添加的是第三方厂家摄像机 需修改成ONVIF协议,以及ONVIF协议对应的端口信息添加设备。

4.

录像主机通道码流类型不支持,与摄像机编码格式不兼容如果摄像机是H.265

4、海康录像机密码忘记了怎么办？

海康早期的产品密码为12345，但后期的，安防次使用安防时。需要自己设置密码。如果丢失，必须和官方客服或者卖家联系。

录像机的管理员密码如果修改后忘记，只能问厂家技术要解决办法了。一般厂家有一个专用软件，用软件读出现设备的一些信息,提交给厂家客服,厂家客服根据这个些信息计算出临时的管理员密码,.用密码进入后修改管理员密码就可以了。

5、如何重置海康卫视的用户名跟密码？

有如下几个常用方法：

1、打海康400热线或者咨询海康客服公众号咨询恢复。

2、手机下载海康经销APP自助提交恢复。

3、联系海康售后恢复。

4、如果你的设备有RESET按钮，那么自己就能恢复，按住这个按钮，给设备断电再上电，按住10秒钟松开就行了。