农机大全网（nongjidaquan.com）最新农机信息：行业新闻：春耕备耕正当时：科乐收服务与零件全力以赴助春耕，农机新产品,二手农机,农机补贴目录,农机价格查询,农机报价大全，更多农机资讯请查看：农机资讯

　　

当下正是春耕生产的重要时节，也是疫情防控的关键时期。在举国上下都在努力做好疫情防控的同时，不误农时春耕备耕工作也在有序推进。科乐收公司除了为用户提供先进适用的“机器装备”，还将为用户提供关键的“后勤保障”——服务、零件与培训部门也全部投入到这场“战疫”中，与经销商一起时刻准备向用户提供服务保障。

为了进一步加强服务的及时性、有效性，科乐收公司在此特殊疫情期对工作做出了如下调整和安排：

灵活服务备春耕

1.季前/季后检修计划：

-科乐收授权经销商将对过去5年的用户进行电话回访，了解机器状态、解决客户问题，并安排作业前现场机器检修计划。

2.实时在线支持：

-科乐收和经销商共同对在作业机器提供实时在线支持服务：疫情期间实现7天x 8小时在线服务，作业季提供7天x 24小时在线支持。

-用户可通过400客户关怀热线4006-999-663反馈问题及获取支持服务。

-科乐收服务部门通过“Service-Online”服务在线等措施，对经销商提供线上技术支持。

3.微信服务中心：

-基于科

农机补贴对象

乐收官方微信公众号“科乐收CLAAS”的客户支持系统：用户可以绑定设备/注册驾驶员，然后基于微信提交故障维修需求，把故障信息快速地传达给您对应的经销商服务负责人。

-可通过微信服务手册查看相关产品用户手册。

-可通过服务贴士查看使用指南、产品注意事项及常见问题的解决方案等。

-可通过服务视频轻松查看相应产品作业视频和使用注意事项等，方便用户进行简单的自检。

-微信客户支持系统的具体操作细节，请联系当授权经销商或拨打电话022-82958011。

基于科乐收官方微信公众号“科乐收CLAAS”的客户支持系统——微信服务中心。

零件及时保春耕

1.零件储备：

-天津市武清区的科乐收服务零件中心，存放超过5000种零件，时刻为满足客户需求做出准备。

中心内，有大型零件货架、小型零件货架、超过200个仓储笼用于存放服务不同种类拖拉机、收割机、青贮机、打捆机及伸缩臂叉车等的零件。