农机最新政策:青岛:莱西市农机监理服务前移 积极践行“店小二”服务理念

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青岛莱西市区与自然村

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最大辐射距离60多公里,机手购买农业机械以后,需要来回驱车上百公里到业务审批大厅办理注册登记等业务。耽误一天的工时、来回油费、加上中午的午餐费,一台机械就要增加将近400元的费用。如果遇到办理业务高峰期,机手开车上来以后不能随即办理手续,回家路上就要走夜路,存在严重的安全隐患。为进一步方便群众,解决政务服务中的堵点、难点,切实提高为民服务水平,农机服务中心积极研究采取应对措施。

一是业务大厅延时服务。农机服务中心大厅应上级部门要求,做到“中午不打烊”“周末办事无休”,积极践行“店小二”服务理念,最大化满足

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企业和群众办事需要,提升农机服务便利化水平,增强企业和群众对农机服务的获得感和满意度。根据业务要求,统筹安排开放窗口和相应工作人员,确保正常办理业务,不让机手跑空,不管工作日还是午休与周末时间都能办理业务;对已到下班时间尚未办好的事项,提供延时服务,直到办理业务结束,送走服务对象,工作人员才能下班。

二是增设便民代办点,提高便民服务。莱西市由原来的2010年17个镇街,到现在12个镇街,镇街的区域面积增大,机手办事距离延长,根据这一实际问题,农业农村局在原来11个农机便民服务窗口的基础上,根据区域情况,2020年,部分大的镇街,依托农机维修网点、农机合作社、农机大户增设9个便民代办点,由9个代办点预约办理业务。

三是实行电话预约上门服务,方便机手。近几年,市局农机监理中队实行电话提前预约上门服务,对部分家中有特殊情况的机手,可以利用上下班、中午时间上门为机手服务,提高服务质量。

四是行政审批服务事项前移,延伸服务。为了减少事故隐患,为机手节约费用。2020年开始,农机服务大厅业务审批服务前移,注册登记车辆查验、变更登记车辆检验等业务,由中队在11个便民服务窗口、9个代办点及企业、经销商、农户家中上门办理。这样,机手不用驱车来回上百公里到市农业农村局农机业务审批大厅办理业务。

通过一系列便民措施,机手办理业务方便了,不用考虑上班下班的顾虑;办理业务距离缩短了,提高了办事效率

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。同时减少事故隐患,拖拉机道路上事故率较往年下降30%,每年可为机手节约资金30万元以上,得到全市机手的一致好评。(李维鹏)


 责任编辑:[省农机监理站]吴康秋


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