淄博高青县农机局窗口自去年进入县政务服务中心以来，牢固树立“以民为本、为民服务、帮民解难”的理念，不断规范工作流程，严格实行服务项目、服务时限、收费内容、收费标准、办理程序“五公开”，严格落实业务流程、服务准则、工作行为、服务方式“四规范”，极大地提高了行政审批效能，树立了农机为农服务的新形象。截至目前，该窗口累计受理审批事项2200余件，现场办结率、限时办结率、群众满意率均达100%。

高青县农机窗口严格执行政务服务“两集中、两到位”的要求，及时清理行政审批项目，梳理审批流程，压缩审批时限，最大限度地方便人民群众办事，并严格执行审批程序，推行一次告知制度，坚决不违规进行审批，坚决杜绝厅外受理、厅外办理；严格落实首问负责制、限时办结制、责任追究制等相关制度，全面推行引领办事制度，明确规定业务高清二手农机交易中心办理时限，有效预防超时办理现象；窗口人员严格遵守政务服务中心工作纪律、行为规范等规定，努力营造严肃谨慎、风清气正的服务氛围；根据业务办高清二手农机交易中心理实际情况，窗口实行延时服务和预约服务制度，下班前受理的事项确保全部办理完毕，全方位为农机手提供高效、便捷服务。

本报记者 王克鹏 通讯员 张洪 贺香香 报道

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