郯城县市场监管局耐心维权保护农民合法权益

近日，郯城县市场监管局成功调解一起关于二手拖拉机的投诉，双方对调解结果表示非常满意，并对郯城县市场监管局胜利所的调解人员表示感谢。

二手农机554

二手农机554

投诉人关先生是辽宁省沈阳市东陵区农民，在胜利镇徐蒲坦村刘某处购买了一辆二手江苏靖江554型拖拉机，价格2.15万。购买时因双方地域方言有差别，收到货后关先生才发现其购买的拖拉机是南方水田用车，如果在北方旱田用，需要调整拖拉机轮距和加装升犁多路阀。投诉人关先生和刘先生联系后，刘先生车辆没有质量问题为由拒绝退车。胜利市场监管所工作人员找到刘先生了解到，关先生在购车时有约定，在农机市场试车、验车，车辆售出后无重大质量问题不予退换。关先生购买的二手拖拉机可以调轮距、加装多路阀，但是沈阳方面的维修人员不会调整这款拖拉机。

2021年4月25日，投诉人关先生到达胜利市场监管所申请调解这起消费纠纷，关先生坚持车辆不能调整要退车或换车，还要刘先生负担退车的费用；刘先生则坚持让投诉人把车通过物流发到徐蒲坦农机市场，让关先生在场的情况下，现场调整轮距和加装多路阀。如果能调整轮距和多路阀，物流费用和调整费用由关先生负担；如果不能调整，刘先生负担物流费用和调整费用。两人情绪激动，各执一词，调解陷入僵局。

胜利市场监管所所长文昕同志了解情况后，考虑到投诉人是沈阳市东陵区农民，经济条件一般，年龄又比较大，身患疾病，是弱势群体，于是将双方分开做工作，各退一步解决问题。文所长提醒被投诉认刘先生，东北土地多，需用农机量大且品种多，如果刘先生在经营上照顾一下投诉人关先生，也为自己将来打开沈阳农机市场打下基础二手农机554。经过文所长2个多小时的多方劝解，投诉人被投诉人终于达成和解，愉快的签订了调解协议：投诉人关先生负责把车发到胜利，被投诉人刘先生退回车款2.1万元，双方对此调解结果表示满意，一起剑拔弩张的消费纠纷化为无形。

供稿人： 杨文真　屈邦梅