[二手农机拖拉机电话]拖拉机承诺质保三五年不是问题 问题是之后在吗?老产品有配件吗?
两件事情有感,其一、“东方红的就是好,没想到我这台二十年的老车,这么快就买到了配件”。其二、国际社会对于俄罗斯的禁运,影响到不仅仅是看得见的,还有看不见的!比如买不到这个零部件,产品就用不了。
即使质保,也不一定发得了货
如今,在激烈的市场竞争中,有的企业为了吸引消费者的目光,突出自己对消费者负责任,喊出了质保5年、10年的口号,这显然超出了一些国产农机正常使用寿命,也给自己增添了不必要的售后成本。
从另一个角度来看,如果有哪个企业真的能做到质保5年、10年也不失为行业的新标杆,值得广大企业和商家学习。但如果这只是一种营销手段,骗取消费者信任的方法,那就没什么意义了。 不过,喊出质保5年、甚至十年的厂家和商家,如果真的有这个心,那问题来了:5年、10年之后,已经停产的农二手农机拖拉机电话机产品,还有相关配件可更换和维修吗?虽然大部分零配件可以通用,但由于不同型号,对某一些配件是有特殊要求的。
农机1688网安徽考察拍摄一代理商配件储备仓库
即便有的零配件可以通用,但由于产品已经更新换代,五年之后新的零配件虽然在尺寸方面可以通用,但在兼容性等方面并不一定可以通用。所以5年、10年之后,还有配件可更换和维修,那才真的算得上是一家负责任的农机企业。
可能会有人说,五年、十年之后虽然没有相关配件可更换,但可以劝消费者以旧换新,以补差价的方式将旧的农机更换为新的农机。这看起来是一个不错的方法,但如果消费者不愿意换新,非要维修旧的农机怎么办? 更重要的是,有的企业压根就不一定能活到五年、甚至十年之后,想尽各种办法圈钱跑路才是它的真实目的,钱挣到了或者没有挣到钱坚持不住了,选择消失在市场中,卖出的农机出了问题,让消费者找不到售后。
目前这样的现象,很多消费者已有深刻的体会。 此前,我们就就接到不少消费者的电话说:此前在某某购买的农机,现在想找配件都找不到,代理商没有,厂家也不生产。 此前,农机1688网就曾采访过某外资品牌的相关负责人,谈到售后问题时。这负责人表示:我们的做法是,每推出一款新产品至少在市场上销售3年以上,且停止销售之后,我们会根据该型号销售的数量和市场保有量,做好相关的零配件储备,以确保售出的农机产品在五年、甚至十年之后依旧有零配件更换和维修。
如此做法虽然增加了不少库存压力和成本,但至少是对消费者来说负责任的表现,值得国内农机厂家学习。对消费者而言,商家给出的质保时间越长当然是好事,但更重要的是五年、十年之后,这家企业是否还活着,旧农机是否还有零配件可更换和维修。
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