网购已成为市民日常生活消费的便捷渠道之一，但是售后问题也时有发生，这不，高新区的辛师傅年前就在网上购买了一台机械打药车，谁知刚一使用，就让辛师傅大惊失色。

家住高新区团山镇施坡村的辛师傅，家里种了几十亩田，为了打药方便，去年12月底，在惠农网上看中了一款四轮打药车，跟商家协商好价钱以后，花费9200元订购了该车，今年1月份，辛师傅在物流公司提到了车，谁成想，没过几天，辛师傅就发现了问题。

辛师傅介绍说，发回来的设备跟他订购的机器参数完全不同，柴油机定的是15马力的，发来的只有11-13马力，水箱要的是400升，发回来的只有250升。不仅如此，辛师傅回忆，当时跟商家强调要用好点的电池，但是打药车上的电池也不是预定的品牌电池。

虽然有种种瑕疵，但辛师傅当时也没想退车，想着只要能正常的工作也就算了，于是第二天，辛师傅就装着近500斤农药去自己农田打药，谁知，没走几步，不仅主轴上的链条断了，喷杆和打药机连接处也发生了断裂，这让辛师傅很是气愤。

为了解决问题，辛师傅求助到帮女郎栏目，记者来到现场以后看到四轮打药车确实存在辛师傅所说的问题。

由于产品没有使用说明书，为了尽快解决问题，帮女郎只好根据惠农网跟商家的聊天记录，查找到商家叫山东恒砺机械设备制造有限公司，位于山东省济宁市，成立于2022年，聊天记录中还明确约定了9200元打药机是15马力柴油风冷发动机，前轮直径50公分，后轮直径56公分，400升带过滤器水箱，8米喷杆，手摇升降，手摇折叠，链条传动花键轴，全车质保一年。既然有了约定，出了问题就应该积极的解决，商家为啥一直不给解决呢？帮女郎电话联系上了商家。

山东恒砺机械设备制造有限公司工作人员表示，发生了问题要向上级反映，需要一定的时间，厂家从来没有说不解决问题。工作人员说，公司是组装企业，本身不能生产相关的配件，所以产品出现问题，作为厂家会积极地协调配件厂更换配件，换到让消费者满意。

工作人员解释，针对辛师傅提出的问题，会一一进行解决。既然有此承诺，辛师傅也同意再等等看，记者也希望商家能够尽快解决问题，该换的换，该修的修，不要因为一点小问题而影响了公司的声誉。

在此，帮女郎也提醒大家网上购买大件商品一定要谨慎选择，索要发票合同等重要维权依据，便于日后维权。本栏目也会持续关注此事。

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来源：襄阳广播电视台经济生活频道

记者：汪超

团山农机二手市场电话编发：王雪勤 | 编辑：谢雪飞

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