中国航空报讯：4月1日， 人称“电商魔幻夜”， 薇娅在淘宝直播卖火箭，4000万元一发的火箭发射服务上架后5分钟内，有800多人拍下定金；罗永浩直播首秀3小时成交额超1.1亿元；辛巴团队在快手直播带货4.8亿元；

4月6日晚，央视新闻朱广权与李佳琦合作公益直播，累计观看人次达1.22亿，为湖北带货4014万元……

2020年，新冠肺炎疫情之下，电商直播掀起一股股热潮，成交额纪录不断刷新，关注度和曝光率也屡创新高。“全民直播”正在颠覆从业者和消费者的认知，也改变着商业生态。前浪后浪的叠加之中，航空业也开启了试水之旅。

“全民直播”的内容创新

2020年，令人叹为观止的一场直播，发生在火神山医院的建设工地上。最高峰时有6000万人同时通过直播镜头，实时“监督”建设进度。在人们的亲眼目睹下，不到10天建成一所医院的奇迹诞生了。

直播电商同样引发了官方的关注和参与。在抖音的助农直播间里，可以看见农户和县长共同出镜，县长亲自担任主播，为疫情期间积压的农产品代言。在各大直播平台，全国各地区的数十位市长、县长，相继通过直播的方式为茶叶、水果等当地特产带货，销售的商品也颇具地方特色。助农直播，既是精准扶贫的新型销售渠道，也是地方品牌的独特营销方式。

2019年8月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民数量已达8.54亿，其中直播用户数已经超过5亿人。这相当于在每两个网民中，就有一个人看过直播。

QuestMobile的数据显示，疫情期间网民对互联网的依赖加大，互联网使用时长比日常增加21.5%。其中，直播的占比不断加大。

与文字、图片以及录制好的视频相比，直播能让内容更立体、更生动地呈现在用户面前，有更强的即时性，更高的用户互动性和参与体验感。在即时性方面，直播间主播发布的信息能够实时、准确地传递给每一个受众，激发观众的购买欲望，“种草、拔草”快速完成。在互动性方面，与其他内容方式不同，直播中主播是以一个相对平等的姿态与用户建立联系，与观众实时双向互动，更具信任感和人情味，让用户获得更好的直播体验。

直播卖货本质上是一种内容型的社交电商，开启了从“人找货”向“货找人”变革的可能。内容作为连接“人”和“货”的媒介，对于产品的销售越来越重要，也越来越多元。传统电商平台通过展示产品详情页，依靠图片、文字、评价和录制好的视频，让用户获得货物有关的信息，也就是获得内容。直播卖货则是应用新的技术，把内容的展示效率和信息密度大幅提升。

消费者对直播间产品的追捧，一方面来自对主播的口碑信赖，另一方面来自实物展示和优惠力度。当下火热的直播间一般通过KOL（关键意见领袖） 直接筛选试用产品，联手知名大众品牌， 并结合独有的低价优势，代替消费者完成了一系列前期调研决策行为，减少了用户决策时间和选择障碍，从而降低了用户决策成本。围观直播的过程中，消费者实现了从“买完即走”到“边围观边购物”的转变。

直播带货对于电商、短视频平台乃至众多品牌方而言，是提高各方连接效率，促进交易变现的重要桥梁。在这一商业生态中，电商收获流量和人气，短视频平台把流量和人气变现，品牌方能快速有效地见到产品的销售，以及直播中和直播后的品牌效应。

航空业加入直播浪潮

航空企业，尤其是面对C端旅客的航空公司，也已加入到直播带货的热潮中。

2020年，春秋航空在全民航率先开辟直播专栏，定期进行网络直播，3月12日“春秋直播间”首期节目上线以来，截至4月26日，已举办7期， 累计吸引超过3000万人次观看。其中，4月25日，春秋航空董事长王煜开启直播首秀，1个半小时的直播中，累计838.7万人观看，最高同时在线人数达66.66万人。

4月28日，桂林航空同样开展了旅游专场直播，将通航城市与旅游目的地结合，通过直播分享攻略、目的地美食等各类内容，带动机票销售和品牌传播。

2019年，华夏航空曾发起过线上结合线下的“花样空姐旅行团”直播活动，在自家航线的目的地，由空姐和空少作为主播，将分享航空知识、宣传航点旅游的单向直播，整合升级为“直播+参团旅游”的互动模式，直播配套旅行团产品，吸引受众从直播观众变为现场参与的一员。8月12~13日两天，共开展5场直播，向5000余万网友展示了梅州、潮汕、厦门的如画山水和特色美食。活动共招募付费旅客30人，同时直播间销售转化了60余件产品。

在直播中，航空公司的用户群体主要关注直播内容是不是有趣，直播卖的商品有没有用，是不是够便宜。免费和特价机票，成为航空公司吸引用户参与直播的重要抓手。

拥有独特内容的航空文化企业，也已通过直播平台触达更多受众。例如， 成都立巢航空博物馆通过直播展示博物馆的现场和藏品，定期更新讲解航空知识，在促进门票销售的同时，也开辟了航空科普传播的新渠道。

航空业还有大量面向B端客户的制造和配套企业，在开展直播方面涉足较少。尽管B端产品的销售并不依靠直播渠道，但从业外企业的实践来看，B端产品也可通过直播获得销售转化。

据《中国企业家》报道，中联重科土方机械曾举办过一场“公益high购夜直播”活动，一个半小时内卖出了620台挖掘机；三一重工去年在一场快手的直播中，卖出了31台压路机，一台压路机的价格为35~45万元；位于山东临沂的中国最大二手农机交易市场，每年有至少三分之一的买家来自快手等平台。

学习C端的玩法，能让面向B端的企业营销更具灵活性。值得借鉴的一点，是寻找合适的KOL开展直播。比如春秋航空的直播，请来较受关注的旅游博主与春秋航空董事长共同出镜，前者能快速聚集旅游和航空的人气流量， 后者则帮助直播间的消费者增强购物信心，拉动成交。

无论是面向C端还是B端，航空企业开展直播，获取流量是基础，提升品牌、促进销售是目标。相比传统贸易渠道的市场行为，利用短视频平台撬开知名度和获取流量更具爆发性。目前为止，航空圈越来越多的个人和企业开始玩上了抖音，小到几百粉丝大到几十万粉丝。在短视频平台收集的流量，也是航空圈进行品牌传播和产品推广的重要受众。

为实现直播带动企业品牌和产品销售的目标，内容和形式的推陈出新是关键所在。技术大拿在线分享、空姐直播工作场景、无人机表演特技等，都是可以植入的内容。有了流量基础，直播带货既能面向航山东哪里有卖二手农机市场空山东哪里有卖二手农机市场从业人士，也能面向社会大众。从投入产出来看，线上直播与传统的线下市场活动相比，有更为明显的性价比优势。