完善的售后服务是农机企业成功的关键，及时有效的售后服务不仅能提高用户的满意度，同时在口碑的作用下也能带来销量的增长。

随着国家一系列利农政策的出台，农业逐渐散发出现代化的光芒，众多有识之士纷至沓来，有力地推动了我国农业现代化发展的进程。江苏镇江润扬农机有限公司（以下简称“镇江润扬”）总经理陈实累，原国内某知名证券公司营销总监，2013年放弃高薪职位和优质的大城市生活，毅然回到镇江投身农机行业，带领镇江润扬走上了一条扩张之路。

镇江润扬总经理陈实累

产品致精　

陈实累加入镇江润扬以来，一直坚持走精致路线，和东风井关的合作可以说是一拍即合。东风井关的插秧机技术领先，在国内赫赫有名，是品质农机的代名词；镇江润扬毗邻东风井关常州工厂，备件和服务十分方便。镇江润扬作为镇江当地知名的农机公司，十分看好东风井关，乐意同东风井关一起共同推动农机事业的发展。

在陈实累看来，东风井关高端农机的产品定位非常正确。低端农机低价低质，虽然会迎合一部分的市场，但没有售后的保证。站在全球市场发展的角度，高质高价的产品才能最终生存，以质取胜是王道，产品质量和售后服务才是农机用户最看重的东西。

“日本井关和东风汽车公司合资，成立东风井关，背靠央企，大厂有大风范，从政策支持，比如信用额度、配件的供给及调剂等，都是从经销商的角度出发考虑问题，所以我很珍惜跟东风井关的合作，也希望把东风井关产品做好。”陈实累说道。东风井关作为农业全程机械化的引领者，产品越来越丰富多元，2016年新款拖拉机、烘干机等陆续上市，让陈实累对东风井关的发展充满期待。

　　服务致诚

完善的售后服务是农机企业成功的关键，及时有效的售后服务不仅能提高用户的满意度，同时在口碑的作用下也能带来销量的增长。农忙季节，农机服务是一件很累的活，陈实累常对公司的维修服务人员说道：做服务要换位思考，要把用户的需求当成自身的需求。在陈实累看来，要站在用户的角度去做服务，做农机面对的是最朴实的农民兄弟，一定要体现农机人自身的诚意。

镇江润扬在当地有500台插秧机，农忙时节的镇江田间，东风井关插秧机随处可见，其实这也是对镇江润扬售后服务的极大考验。国内的农机作业习惯和日本有很大区别，国内的农机像老黄牛一样兢兢业业，超负荷运作，不像日本农机一天只工作8个小时。农机超负荷作业，带来的是农机故障率提升，对维修服务的要求也随着增加。

随着东风井关相关政策的出台，备件制度、备用机制度的不断完善，镇江润扬享受到了政策带来的便利。东风井关出台的备件制度，保证了备件的及时供应；遇到急件，镇江润扬则会直接从备用机中拆卸下来应急。镇江润扬备用机包括全新的3台东风井关插秧机、2台东风井关植保机和2台撒肥机。除此之外，镇江润扬还会有意识地收购一些二手农机，作为备用机。备用机不仅能在农忙时起到应急作用，还能给日常公司的培训带来便利。陈实累认为，备用机制度为东风井关带来了良好口碑，对东风井关的销售起到了很大的促进作用。

东风井关致胜

东风井关农机以自身精致的品质和良好的服务，赢得了镇江当地用户的青睐。2016年上半年，镇江润扬光销售东风井关高速插秧机就达80余台，在2015年60台的销量基础上大幅提升。2016年镇江润扬预计销售东风井关农机1100万元。东风井关插秧机在当地插秧机中保有量第一，而东风井关的植保机在镇江高端品牌植保机里面占绝对性的压倒趋势。

陈实累介绍，农机购买有自身的周期，不能单纯看每年的销售额，而应该考虑市场占有率，整体而言，东风井关农机在镇江销二手农机销售模式图片展示售一直处于上升趋势，目前东风井关农机在镇江农机市场上占有率达到了25%以上，而往年则是20%左右。

在陈实累看来，面对农民兄弟这个最质朴的群体，做到 “致精”和“致诚”二手农机销售模式图片展示还不二手农机销售模式图片展示够，同时若能做到“致朴”和“致信”，便一定会带来“致胜”。农机企业面对的是一个跟土地要收成的群体，所以朴实无华，面对用户要少一点套路，多给用户最简单、最实在的优惠和服务，用一颗质朴的心面对用户，用户也一定会给予最真诚的回馈。