近期，有不少农民反映，他们购买的收割机质量出现问题，却不知找哪个部门投诉，如何投诉。就此，小编采访了有关专家。如果农户的农机出现质量问题，首先，农机用户应找经销商及生产企业的 “三包”人员负责解决。如果得不到解决而发生纠纷的，凡因农机质量、作业质量、维修质量和售后服务引起的争议，均可向他们投拆，由他们出面协调调解，调解时不向投诉者收取费用。

投诉者应提供书面投诉材料，内容包括：投诉者姓名、通讯地址、邮政编码、联系电话以及被投诉方名称或姓名、通讯地址、邮政编码、联系电话等准确信息；农机的名称、型号、价格、购买日期、维修日期、销售商、维修商，质量问题和损害事实发生的时间、地点、过程、故障状况描述以及与被投诉方协商的情况等信息。有关证据包括合同、发票、“三包”凭证、合格证等复印件。农机在外地作业要告诉作业位置。如果是农忙季节或情况紧急时，投诉者可以通过电话或其他方式向农机局反映情况。

部分情形不予受理：没有明确的质量诉求和被投诉方的；在国家规定和生产企业承诺的“三包”服务之外发生质量纠纷的（因农机质量缺陷造成人身、财产伤害的除外）；法院、仲裁机构、有关行政部门、地方消费者协会等已受理或已处理的；争议双方曾达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的。

农机质量投诉部门接到投诉后，一般在2个工作日内做出是否受理的答复。不符合受理条件的，将告知投诉者不受理的理由。需要进行现场调查的，农机户和被投诉方可要求农机局聘请农业机械鉴定机构进行现场调查。调解中需要进行检验或技术鉴定的，检验或鉴定所发生的费用由责任方承担。但在没有分清责任前，由鉴定提出方先垫付。

经省级农业机械鉴定站调解双方分歧较大，无法达成和解方案的，农机质量投诉部门可给出书面处理意见后，终止调解。投诉者可通过其他合法途径进行解决，如向质监、工商部门投诉或向当地法院起诉。

小编提醒农机户，购买农机时，一定要保存好购买农机具的发票、“三包”凭证、维修记录等相关证据，以便投诉时可作为有效证据。

买二手农机被骗可以起诉吗 买二手农机被骗可以起诉吗