在中国石化销售企业，有这样一个“特殊”的群体，他们是夫妻，也是战友，小小的加油站是他们的家，也是共同的事业。来来往往的车辆，见证了爱情，也见证了成长。他们踏实肯干、无怨无悔，积极投身“百日攻坚创效”行动中，他们携手上阵、相互鼓励，上演着百日攻坚“夫妻档”。本文要说的，就是广西崇左亭亮加油站攻坚伉俪——方亚坚和黄海珍的事迹。

百日攻坚创效，攻坚“夫妻档”

广西崇左亭亮加油站是中越边境线上的一个小站点。2017年，方亚坚和黄海珍夫妇承包这座加油站，成了首批驻站夫妻。

夫妻俩凭着一股永不服输的拼劲，坚持走出去拓市场，利用“三轮车送近处、皮卡车送远处、小轿车走亲友、小推车现场推送”的“四车销售法”，把一个原本日均销量不到4吨的落后站打造成今天销量翻两番的标杆站。5月，亭亮站柴油销售同比增幅154%，燃油宝完成率达146%，粮油完成率150%。

4辆“宝贝车”辐射40公里，他是提效增量的先行者

“咦！你们站又添新成员了吗？方站长，你真是太能干了！”到站加油的客户惊呼起来。

“是呀，这是老四了，老大退休啦，老二去送油，老三在修养，今天就看它的了。”方亚坚笑得合不拢嘴。

难道夫妻俩喜迎第四胎？其实不是。方亚坚口中的“老四”是今天刚用旧三轮车换来的小推车。他们的“老二、老三”分别是每天送柴油的皮卡车和小轿车。说起他夫妻俩和他家的四辆宝贝车，方圆20公里的客户都要竖起大拇指。

“你们加油站送油到田里吗？我家农机急用油！”一年前，加油站顾客还寥寥无几，夫妻俩正绞尽脑汁思考如何吸引客户到站加油，没想到生意却找上门来了。

这个客户是距离加油站20公里的农户韦伯伯，以前有非标油送到地头，他觉得方便就一直购买使用。让他没想到的是，农机由于长期使用非标油不出一年就坏了。换了新机器，韦伯伯想转用中石化的油，但苦于没有交通工具运送柴油到田间，他找到站里，希望方亚坚夫妇能够提供送油上门服务。

了解客户的需求后夫妻俩没多想就爽快地答应了，他们承诺下午五点钟前一定送到。可惊喜过后的夫妻俩又犯起愁来：自己没有车，要怎么送？20公里的油费能赚回来吗？不送又没有销量，况且已经答应下来了，失信于客户今后还怎么做生意？

夫妻俩一商量，决定无论如何都要做成这单生意，赚不赚钱另外再说。黄海珍立刻把压箱底的2千块钱拿出来到村里买下了一辆二手三轮车，接着在站里用桶灌满油后拍下加油机加油数据并打印了小票，就这样出发了。乡下小路崎岖坑洼，20公里的路程，夫妻俩足足走了3个小时，终于在约定时间点把油送到工地。韦伯伯非常感动：“我只是抱着试一试的心理，没想到你们真的送来了！我们村今后的耕作用油就由你们包了，我们会适当补贴点路费，今后就辛苦你们了！”

尝到了第一笔订单的甜头，夫妻俩更是一发不可收拾。在亭亮乡的田间地头经常能看见夫妻俩的身影。如今送油三轮车早已被皮卡车代替，40公里以内的订单他们照收不误。闲暇时间夫妻俩还坐着小轿车到处走亲串户，不断稳定和壮大客户群，三轮车已功成身退，换来小巧玲珑的手推车。方亚坚每天推着易捷水、燃油宝等非油品到加油机旁，方便客户选购，并给自己定下小目标，今天不卖完这一车绝不休息！

2条“亲友法”留住客户心，她是创效有方的“油菜花”

疫情期间，黄海珍夫妇不管工作有多忙，仍坚持做好自身防疫工作，每天定时对站内公共场所进行消毒，对进站每一位客户都做到及时提醒，免费为客户提供消毒酒精和防护手套。

“客户就是我们的亲友一般，保护自己也是保护客户。”这是黄海珍常挂嘴边的话。夫妻俩维护客户有一套“秘笈”，他们称为“亲友”工作法。

清晨天还没亮，夫妻俩就已经把几公里外运回来的泉水烧开了。“我们煮粥就喜欢本地泉水，很甜。”黄海珍乐呵呵地说，“卡车亲友一般都是早早到我这里来，喝上几碗泉水粥，加满油就出发。”每当城内“亲友”进站加油，黄海珍都会用本地话与其攀谈，用一碗“泉水粥”拉近距离，在聊天中了解客户，建立客户档案。

每天坚持从扶绥县送货到宁明县的陆师傅是亭亮站的“亲友”之一，他一共有3辆车，所有用油都在该站加，用他的话说：“每次我都算好够跑到亭亮站再加油，每次经过这里即使不加油，我也要进来休息一会再走。”

黄海珍夫妇到底有什么魔力？除了建立客户档案定期回访、提供泉水粥等饭食，夫妻俩还常给“亲友”送货。

今年疫情防控形势最严峻的时候，物资十分紧缺，但夫妻俩没有把客户的需求拒之门外，他们开着自己的车，每天坚持带上易积分商品随时给客户兑换，解客户燃眉之急。一来二去，与客户的“革命友谊”就这样建立起来了。陆师傅现在回忆起来还是感慨万分：“多亏了这热心肠的两口子啊，那个时候到县里商店去到处都关门，买瓶酱油都难！可他俩却把油米给我送到家里来了。”

“一个好站十个帮”，陆师傅拉来了几位铁杆车友到亭亮站加油，5月，经他介绍，黄海珍成功“抢到”了一个月均用油约2吨的客户。让人不得不感叹：“还是'亲友大法'好啊！”

1张“工作牌” 提高兑换率，他们是夫唱妇随的夫妻档

“张哥，来加油啦，先来扫码一下，我帮你查积分。”客户一进站，黄海珍就笑脸相迎，接着亮出挂在胸前的工作牌。

别看这工作牌简单，它可是黄海珍创量的秘密“武器”。复工复产以来，崇左公司积极响应政府“少聚集，零接触”的号召，大力推介“微信加油”服务。亭亮加油站便利点距离加油现场比较远，为方便开发微信加油卡客户和易积分兑换非油品，黄海珍夫妇利用小推车把重点商品推到加油机旁，并制作特殊的“工作牌”，“工作牌”上没有一个字，只有两个神奇的二维码，一面用于微信加油卡注册，另一面是易积分查询，客户加油、易积分兑换一步到位，方便快捷。

“方圆20里的客户都认识我，有时候我出去送油，顺便带上易积分兑换商品，如鸥露纸、燃油宝、卓玛泉等，路上遇到客户就主动上前打招呼，这时我的工作牌就帮了我大忙了，好多易积分都是在送油路上兑换的呢。”黄海珍笑呵呵地说。

百日攻坚创效期间，亭亮站柴油配送占比42.3%，易积分兑换率居于全区前列。

百日攻坚之际，方亚坚信心满满：“现在进站车辆少，必须要走出去才会有客户，不在乎有多累，只要肯干总会增收创效，公司的政策对我们很有利，只要坚持做，再添‘老五’都不成问题。”

编辑丨陈秋实