为深入贯彻全国保障物流畅通促进产业链供应链稳定会议精神，连日来，省交投集团聚焦货运物流保障工作，开展“携手同抗疫，服务保畅通”护航专项行动。

为配合“即采即走即追”闭环管理高效实施，交投集团联合地方防疫部门，在齐泰高速“泰来服务区”等多地设立检测点，为到达目的地时核酸检测结果即将或已超过48小时的货车驾驶员提供免费“核酸检测+抗原检测”服务。同时，提供防疫政策咨询服务和通行线路优化服务。在扎龙服务区（上行）、富裕服务区（上行）、甘南服务区（上行）等省内17个高速公路服务区的“司机之家”设置了“护航驿站”，免费提供简餐、休息房间、自助热饭、自助洗衣烘干、淋浴、应急药品等服务，免费打印健康码、核酸报告，让货车驾驶员能够“吃上热乎饭、喝上热乎水、洗上热水澡”。在克山服务区（上下行）、依安服务区（上下行）、齐齐哈尔服务区（上下行）、昂昂溪服务区（上下行）、甘南服务区（上下行）、泰来服务区（上下行）、江桥服务区（上下行）等全省32个高速公路服务区提供免费汽车简易维修、轮胎充气服务。并集团所辖118个服务区设置专人为货车及货物进行防疫消杀；单独设置冷链运输车专用停车区，单独登记，单独消杀。提供车辆免费寄存服务和临时免费停车服务。

为保障广大司乘人员第一时间了解各路段防疫卡点管控措施，高速运营客服中心每日 10 时至 15 时在“龙江交投高速”抖音直播间进行实时路况直播以及互动咨询解答。

目前，平均每天通过抖音直播间解答客户问询达到2000人次。

为做好疫情期间客户问询工作，集团公司设立龙江交投高速公路客服防疫服务专属热线，通过拨打“0451-96969”即可 24 小时咨询全省各地防疫检查政策。据悉，疫情期间，96969热线平均每日接听电话约 依安县二手农机轮胎800 个，受理各类客户诉求百余件，服务社会满意度100%。

稿件来源｜齐齐哈尔新闻 看齐综合

稿件作者｜梁曌子

看齐编辑｜陈莉

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