南阳：拨打95128 轻松叫来出租车

南阳市出租汽车95128电话叫车平台自2021年8月启动以来，已累计接收有效订单40余万单，不仅有效缓南阳二手农机出租车百姓网解了乘客“叫车难”问题，而且为出租汽车经营者创造了直接经济效益500余万元，实现经济效益、社会效益“双提升”。

近日，记者拨打95128，体验方便、快捷的电话叫车服务，满满都是获得感、幸福感和安全感。

拨打95128 轻松叫来出租汽车

10月29日23时许，记者在中心城区北京大道与躬耕路交叉口附近拨打95128，说出了自己的位置，并报出了自己的目的地。约两分钟后，一辆出租车来到记者身边，出租车驾驶员询问记者是否通过95128电话叫车平台预约服务，得到肯定答复后，这名出租车驾驶员让记者上了车。

登车后，这名出租车驾驶员告诉记者：“我使用95128叫车系统已经1年多了，这个平台很智能，能实现乘客和出租车司机的信息衔接，既方便了乘客，也增加了我们的业务量。上个月，我通过该平台接单346单，占业务量的一半。”临下车时，记者按照打表金额向这名出租车驾驶员支付了费用，并向其询问该平台是否会额外收取费用，他表示没有额外收费。

10月30日，记者来到南阳市道路运输服务中心95128后台指挥室，硕大的电子显示屏实时显示了中心城区1300余辆在线出租车的位置、状态和行驶轨迹。南阳市道路运输服务中心工作人员告诉南阳二手农机出租车百姓网记者：“通过与每辆出租车的卫星定位车载设备连接，我们可以实时监控每辆出租车的位置和服务状态，给予乘客更加便利的服务。”

24小时服务 百姓出行更加便捷

据了解，南阳市出租汽车95128电话叫车平台是南阳市道路运输服务中心在河南省交通运输厅和河南省运输事业发展中心的指导下，在南阳市交通运输局的支持下，立足南阳市出租汽车行业实际情况，为中心城区出租汽车量身打造的叫车平台系统。

南阳市出租汽车95128电话叫车平台针对不同用户群体，采取24小时约车电话、手机App、微信公众号等多种约车渠道并行的约车模式，丰富了市民出行方式，满足了不同受众群体任意时间、任意方式的使用需求，引导驾驶员在特殊情况或极端天气下重点保障平台叫车乘客用车需求，通过乘车体验扩大宣传效果。

南阳市出租汽车95128电话叫车平台建设伊始，南阳市道路运输服务中心总结其他地区叫车平台建设经验，克服电话由人工转接后经后台调度，用户等车时间长、体验感差，最终普及率低、流于形式的短板，采取科技手段，利用出租汽车车载卫星定位终端设备功能，并线运行95128叫车系统，将95128司机端直接植入车载终端设备，利用车载终端接单，第一时间由系统机器人后台自动将乘客电话录音发送至单车语音播报系统，实现乘客与驾驶员的实时互动。

在运行过程中，95128叫车系统根据乘客和驾驶员的意见不断优化改造，增加一键回拨、手机显示订单等功能，避免了驾驶员行车过程中操作手机的潜在危险，解决了乘客、驾驶员不愿注册、使用率低下等问题，开通短短3个月，日均接单量快速攀升至1000余单，总订单量在全省名列前茅。

南阳二手农机出租车百姓网强化管理 乘车体验全面提升

记者了解到，乘客在使用南阳市出租汽车95128电话叫车平台预约出租车时，其叫车语音可以在每台出租车的播放器上同步播放，所有在乘客附近的出租车驾驶员都可以通过95128手机App抢单。

“为了给乘客创造便利、快捷、安全的打车体验，我们规定，距离乘客超过两公里的出租车不能参与抢单，否则会受到相应处罚。”南阳市道路运输服务中心工作人员告诉记者，“你看，10月2日9时12分，解放广场附近一位出租车驾驶员抢了位于信臣路一名乘客的预约单，距离远远超过了两公里，受到了暂停平台服务一周的处罚。”

南阳市出租汽车95128电话叫车平台建设之初，南阳市道路运输服务中心就制定了详细的平台抢单规则和制度，充分发挥流程管理、环节控制的作用，制定完善的车辆准入标准和违规处罚措施，在注册使用95128叫车系统之前，将车辆终端GPS数据、驾驶员个人信息数据、所属公司相关数据、乘客手机号码与平台进行对接，对驾驶员和乘客违约实行“零容忍”，用制度确保平台健康稳定发展，杜绝各类违规现象，保障司乘双方合法权益。同时，将叫车平台与市出租汽车监管平台对接，为处理乘客投诉，提供数据和证据支撑。

（南都晨报）