东方红三夏服务效率高

作为麦收最早的区域，为了更好更顺利的完成麦收任务，中国一拖派出了十几支服务队驻扎在南阳，只要接到用户的服务电话，就第一时间出发，服务用户。

5月31日下午六点，小编来到了中国一拖在南阳的东方红服务站，刚到服务站就碰上了准备去检修小麦机的服务人员，说用户反映卸粮的时候有异响，前去查看。小编随即与服务人员一起出发。

驱车两个多小时后，我们找到了在唐河社旗县作业的用户。他说，车用了好几天一直没问题，昨天在作业时突然听到卸粮有异响，出麦不顺，在下午6点结束作业后拨打了服务电话，没想到服务人员来得这么快。

在了解情况后，服务人员便将粮仓拆下来查看，发现卸粮筒内部粘了许多泥块儿和草，致使卸粮筒内部堵塞，出粮不顺。

服务人员说，近期降水偏多，小麦倒伏严重，地面潮湿，收割的时候如果操作不当，很容易将潮湿的土块儿卷入卸粮筒内，因此，在操作时尽量避免割台离地面太近。

晚上十点，在维修了一个多小时后，车辆恢复正常。看着麦子从卸粮筒顺利涌出，用户十分满意。

维修结束后，服务人员并没有马上离开，先是检查了车辆整体情况，在确保没有问题后，又现场给用户详细讲解了小麦收获减损技术和倒伏小麦技术。

用户说，车辆出现问题后，很着急，以为会耽误第二天的麦收，没想到六点打的电话，十点车就修好了，东方红的服务真及时。因为今年是第一年收小麦，又遇到了小麦倒伏，经验不足，以后操作的时候一定避免再出现这样的问题。

为了确保整个麦收工作顺利进行，体现“体贴、快捷、专业、增值”的服务理念，中国一拖针对今年的麦收工作，提出了“6小时到达，12小时排除故障”的限时保障机制，接到电话及时处理，就近服务，把用户利益放在第一位。