你拥有多少忠实用户？调查报告窥见用户与品牌的密切联系

一份美国农民调查问卷通过电子邮件随机发送给10个州内，最少拥有1000英亩占地的农民。调查提出6个和2011年的调查相同的问题，并涵盖了与当时相同的农机品牌，有爱科集团，凯斯，约翰迪尔和纽荷兰。

调查结果显示，农民不仅依然忠实于他们所选择的农机品牌，而且他们可能会变得与他们喜爱的品牌拥有更加紧密的联系。

农民们被问道：你会把自己描述为品牌忠实用户吗？一年又一年地购买同一个品牌的拖拉机，耕地机或联合收割机。

左图：2011年品牌用户占比   右图：2014年品牌用户占比

近69％的受访者声称自己是品牌忠实用户，而剩下的31.2％称，他们购买农机具并不限定特定的品牌。这个数据相比2011年的报告数据62.6％有所增长。

根据不同的品牌来分析，三四个全系机械制造商均看到了其中的忠实客户群的增长。凯斯在提高其客户忠实度上取得了最大的进步。

三年前，略高于三分之一（35.3％）的农民称自己为凯斯的品牌忠实用户。新的报告显示74.3％用户认为自己是忠实用户。

报告显示忠实用户占比的增长量纽荷兰排名第二从44.4％提高到62.5％。只有33.3％受访者自称为爱科集团品牌忠实用户。

约翰迪尔是唯一一家忠实用户占比下降的企业。

要确定如果农民是否认为与他们今天的工作相比，设备的使用感受和以往不同，工作人员希望他们描述今天与5年前的使用感受和品牌偏好。”

作为一个整体，三年间的两次调查中农民的反应并没有显著改变。根据总体的反馈，11％的人称自己是某品牌的忠实用户，相比三年前谁说过同样的话的用户占比9.1％。有18.3％的人表示在品牌上稍微有所偏好，在2011年的报告中此数据为17.2％。14.7％的人表示忠实度下降，相比于2011年的13.1％，人数有所增加。只有5.5％的人表示没有偏好的品牌。

大约有一半（50.5％）的受访者说品牌的忠诚度水平是差不多和5年前一样。2011年有同样反应的用户占到55.5％。

在各大品牌中，凯斯客户忠诚度有最大增幅。

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