同行经验：巧妙的展厅设计使经销商工作事半功倍

经销商托尼·里奇实施的最新项目是扩大展厅和办公空间，总计额外加入了7300平方英尺。该项目的这一部分是在一年前完成的。“我们希望打通所有的销售处，让每个进来的人都可以被看到。之前这一直是我比较烦心的，我希望有一个办公室能实现当一个人走在门口时，我能看到他。”罗恩·里奇说。“我没有能看到尽可能多的人，因为我不能时时走出去，而有时候顾客是希望见到销售经理的。这是一个重要的设计，使我们能够更好地迎接顾客。”里奇又添置了2层的展厅，可容纳联合收割机这样的大型设备。

“冬天或者下雨的时候这个展厅就显得非常好。如果有一个农民来和你谈谈因为这糟糕的天气，他们不能做别的事情的时候，”罗恩·里奇说， “如果他们进来躲避瓢泼大雨，这是一个很好的机会留住他们在这里看展厅里的拖拉机。”

里奇的设备大约每星期轮换一次，如果他们知道一个客户进来看某款具体的设备，他们就会把这个设备的展出时间提前。 

约翰逊拖拉机还增加了一个60×60英尺的展览室，约翰逊说这是他们最喜爱的新功能。这个展览室作为一个独立的空间与展厅并不相连，这样他们就可以根据需要给这个空间供暖或制冷，不需要持续供暖，在冬天，可以省下大笔的电费。

里奇，约翰逊他们都说，这种房间的最大的特点是它的功能作为一个室内销售区域。“如果我们知道有一个客户来看设备，我们会把它移动到展览室。我们让它融入这个环境，客户可以在其周围散步，舒适地与销售人员交谈。销售人员把它变成一个用户直接购物的场所。”

此外，展览室还用来举办社区活动，甚至是公司的圣诞晚会。“展览室使用得非常广泛。它还被当做喷雾机维修所，拖拉机维修所等，让非营利性和农民团体使用它为我们带来了更多不同的群体光顾。”

以上的展出面积是办公/会议室区域，俯瞰下层展厅。二楼的房间桌子都设置了轮子，这样他们可以根据工作内容把房间重新布置。例如，在董事会会议或销售会议举行的时候，桌椅可以被布置成一个U形。

“我们两周前召开了一个关于经销服务的会议，三个经销店的服务部门都参加了。我们打算以后每年至少三次大家一起开会，以制定策略提高门店工作效率。所以，我们使用的这个房间有很多用途，不再只是销售。”托尼·里奇说。