病毒无情，玉柴服务送温暖。为支持全国抗击新型冠状病毒肺炎疫情工作，全力保障玉柴用户投入救援、生产当中，在疫情期间得到快速有效的服务保障。玉柴服务2020年2月1日——2020年2月29日对维修和现场服务技术支持实施专项服务政策，玉柴吹响向“战疫”冲锋号角，与全国玉柴用户一起为中国加油！武汉加油！

1、玉柴呼叫中心24小时值守，服务热线95098电话实时畅通，对呼入服务请求统一调度，并实施服务全过程跟踪服务。

2、疫情期间，玉柴全体服务人员全部投入服务保障工作，做到快速响应，为用户提供“捷.诚”服务。

3、对于执行运送救援物资或执行疫情任务配套玉柴发动机的整车（含车机、非道路，不分保内、保外），实行免费救援、免费维修（必须出具运输救援物资或执行疫情任务的相关证明）。

4、疫情期间服务站外出

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5、疫情期间维修工时补贴：湖北区域外出维修工时给予双倍工时费用结算，其他区域外出工时上浮50%；全国区域站内维修给予5个工时/次补贴费用结算。

6、现场服务技术服务支持补贴：服务专家外出服务技术支持增加给予100元/人/天补助，包含口罩等防护用品补贴。

温情提示

服务站、用户必须做好有接触防范、佩戴口罩防护作业，做好个人防护和车机进站消毒工作。