“非常感谢您和您的团队在中国爆发疫情期间为我们的复工生产以及货物运输做出的杰出贡献……”近日，一拖铸锻公司收到了来自卡特彼勒（徐州）公司的感谢信，这封感谢信仅是中国一拖铸锻公司收到的，来自全球各地卡特彼勒公司发来各类感谢信（邮件）中的一封。

战“疫”不误保市场

一季度是工程机械行业传统的销售旺季，但突如其来的疫情打乱了卡特彼勒（徐州）公司抢抓开年市场的生产节奏。

为配合用户生产计划，一拖铸锻公司迅速响应，在做好严格防疫的基础上，大年初三提前复工，紧盯客户需求，每日动态梳理供货安排，实现了战“疫”不误保市场，全力为其做好供应服务。

通过共同努力，在疫情防控期间一拖铸锻公司对卡特彼勒全球各地的供货没有“掉链子”。

一拖铸锻公司强烈的用户和服务意识，助力卡特彼勒公司成功实现了按时复工且正常生产的目标，同时也表明了一拖铸锻公司在面对不确定性和极具挑战性的特殊条件下，仍能够保持对用户提供最佳服务的承诺。

一拖铸锻公司通过服务保证用户需求，获得用户认可。一拖国贸公司则是通过服务换来了新增订单。