农机产业分析:孟庆信:潍柴雷沃农机具的“全能”服务工程师

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从事服务工作十多年的孟庆信,是潍柴雷沃农机具的一名“全能型”专职服务工程师,精通播种机械、牧草机械、干燥机械的服务维修工作。今年三秋期间,他再次踏上服务征程,为用户提供全面保障。

从7月至10月的三个多月,孟庆信一直在重庆地区进行干燥机械调试及服务工作,期间正赶上重庆高温期,温度多高达40度,干燥机顶部温度甚至达到50多度,但当地水稻已经成熟,秋收在即,为不耽误用户粮食烘干作业,在酷热的天气下,孟庆信昼夜加班加点,共为用户完成了32台干燥机调试,保证客户按时使用,并全程跟踪确保机器正常工作,受到客户的高度好评。

当地高

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温而且伴随着多雨天气,且重庆大多用户

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干燥机露天安装,这也导致部分电气元件易出

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现故障,皮带畚斗等易风化锈蚀。今年8月份,重

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庆垫江县吴老板的4台30T雷沃干燥机开始水稻烘干作业,但发现连续几仓粮食烘干后杂质较多,达不到交付要求,孟庆信接到报修电话立即赶往现场,对机器故障进行仔细排查,确定故障点为电机故障,因为风吹雨淋,部分电路老化粘结打火导致功率不足,在更换新电机并做好防护后,吴老板的烘干机恢复了正常作业。

10月17日,出差96天的孟庆信返厂准备调休,但收到内蒙动力耙用户服务报修,其他服务人员已在各区域进行服务工作,刚到家的孟庆信匆匆收拾了几件衣服,立即到厂带上相关配件,自驾服务车前往,一千三百多里路程,孟师傅一天半时间赶到并为用户解决的机器故障,因为他明白,用户多耽误一天,损失就增加一些。

到达蒙古用户处,孟庆信立即对机器故障进行检查,因用户地中有很多建筑废料及水泥石块,导致其中两组耙刀断裂,孟师傅逐一拆除动力耙牵引架、减速箱,打开动力耙盖板,更换齿轮轴、耙齿,2小时内解决完毕,让用户恢复了正常作业。随后待用户全部作业完后又进行了查看,确保再无故障后继续前往下一处进行服务。

“让客户满意就是我最大的荣誉,也是我奔赴一线服务的最大动力。虽然服务是我的工作,但也是我对客户的承诺和责任。”孟庆信说到。

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