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本文导读目录：

1、心系用户倾情守护，富来威多项服务助力春耕

2、心系用户，中联抛秧机升级维保专项行动圆满结束

心系用户倾情守护，富来威多项服务助力春耕 ♂

心系用户倾情守护，富来威多项服务助力春耕

自新冠肺炎疫情发生后，南通富来威农业装备有限公司第一时间启动应急响应，积极行动，抗疫同时心系用户，通过电话回访、微信联系、短信推送、网络直播、非疫区服务等多种形式，保证富来威插秧机用户的春耕顺利。

清明假期富来威插秧机发货忙

1 心系用户，非接触式安心服务，感恩同行

安徽种植大户王师傅非常开心，作为富来威插秧机用户，他说：“我非常幸运，我选择了富来威这个品牌，非常有责任，有担当，在疫情期间还给我电话，耐心的指导我保养机器，有任何问题只要一个电话就能搞定，插秧我就用富来威！”

独属于富来威插秧机用户的美丽笑容

用户是富来威公司最重要的家人。疫情发生后，富来威公司心系用户。自2月10日复工后，富来威客服中心、各区域经理每日、每周与用户、经销商通过电话、微信沟通，了解各地区疫情防控情况，询问是否需要帮助，详细了解用户需求。截至4月10日,富来威客服中心已对安徽、湖北、河南、黑龙江、吉林、辽宁等20多个省份用户进行了回访。在电话中，客服中心为用户切实解决了近百起烦恼，如化油器如何清洗，秧针如何更换等。

富来威插秧机经理和经销商电话沟通

此外，为保障原用户的春耕春产，正确使用插秧机。富来威公司利用短信平台，每日向用户推送插秧机使用前注意事项、零部件维修保养等短信。

同时，为直接服务用户，面对面进行保养、维修知识交流，自2月20日，富来威公司开始试水抖音直播间。目前，公司已直播十余次，助力多个省份的水稻机插秧，也为其余品牌的用户解决了很多难题。

3月8日，南通电视台、南通广播电台专程对富来威的抗疫复产进行了报道。

NTTV采访富来威

2 保春耕，创新三包服务，防控履职两手抓

乡村四月闲人少，自4月后，各地机插秧陆续开展。在疫情防控关键时期，富来威公司创新三包服务工作法，坚持防控与履职“两手抓”，实现安全与效率并重、严格管控与人性关怀相结合，在减少人员流动聚集的同时履行好工作职责。应用户、经销商需求，至目前，富来威公司已安排人员前往安徽、黑龙江等省份进行插秧机技术服务，为用户的春耕生产保驾护航。

广东省的早稻插秧在3月就开始了，当时的防控形势还比较严峻，富来威的工程师在做好个人防护的基础上坚持到现场工作，圆满完成技术服务工作。

富来威插秧机助力广东省水稻种植机械化

针对疫情最严重的也是富来威插秧机销量较多的湖北省，武汉解封前一天，富来威公司即安排了三包人员前往进行插秧机服务，为湖北人民送去属于富来威的一份温馨！

富来威插秧机回馈湖北用户

自复工以来，富来威公司上下一心，众志成城，坚守在工作岗位。截止目前，公司已为湖北、安徽、江苏、吉林、黑龙江、云南等多省发运插秧机、甘蔗种植机、作物移栽机等产品，确保春耕生产。

“有需求，您打个电话，哪怕节假日富来威也给发货！”这是安徽经销商晓伟给客户的承诺。

心系用户，中联抛秧机升级维保专项行动圆满结束 ♂

心系用户，中联抛秧机升级维保专项行动圆满结束

中联水稻有序抛秧机作为一款水稻栽种领域的革新性产品，在湖南、江西、安徽、黑龙江等水稻主产区推广以来，凭借适应性强、效率高、经济性好等优势，受到用户的广泛认可。今年早稻种植期间，部分地区的农业生产受到强降雨等不利天气影响，但使用中联抛秧机的田块，由于成熟期早，给晚稻抢种争取了更多的时间，因此也为今年水稻产量提升，实现丰收做出了积极贡献。

中联水稻有序抛秧机无人驾驶作业

为进一步提高产品性能，更好地服务用户，自10月以来，中联农机开展抛秧机升级维保专项行动。在研发制造方面，根据用户反馈的改进意见，优化设计，加强配置，对产品进行全面升级；在售后服务方面，组织一批专业服务工程师，整合配件、服务车等资源，对市场上的产品进行全面维护保养。

中联抛秧机升级视频展示

行动期间，产品改进升级的响应速度受到用户高度评价，产品服务人员的专业与热情也让用户十分感动。本次行动始终秉承中联农机“以市场为中心，倾听用户声音”的价值理念，力求为用户提供最佳的产品体验。

中联抛秧机专项行动受到用户的广泛好评